Clinique Vétérinaire des Arcades Vétérinaire

Je suis très reconnaissante de la qualité des soins et de la gentillesse de toute l'équipe. Le Dr Zimmermann est exceptionnel, il a su nous rassurer et son expertise a sauvé la vie de notre chat.

Une étoile car l'accueil a bien voulu m'aider a téléphoné a un autre vétérinaire je suis arrivé pour une urgence Vital mon chien étant a l'agonie tomber du 2 ème étage en sang il était effrayé et en souffrance il ont refusé de me prendre et mon envoyé ailleurs en me disant que il avait pas de place et que je n'étais pas abituelle du cabinet je suis donc partie ailleurs une honte de laisser un animal en souffrance aucune emphatie ou même un geste de gentillesse envers les propriétaires qui avait peur pour leur animal pourquoi faire se métier alors ????

Il sont très bien occupée de mon petit link très bon vétérinaire

Nous sommes très satisfaits de cette clinique : accueil téléphonique très à l'écoute. Le chirurgien qui a opéré notre chien, le docteur ZIMMERMANN nous a bien expliqué le problème de Molly et depuis qu'elle a été opérée, elle a retrouvé sa liberté. Elle est en pleine forme. Je recommande vivement cette clinique.

Compétence, amour des animaux et accueil chaleureux

Extrêmement doux avec les animaux. Bons soins et équipe très gentille.

Très contente de l accueil et des soins prodigués a la Clinique. Merci

Acceuil chaleureux

Je met une étoile pour la gentillesse et le professionnalisme de la vétérinaire qui à euthanasier mon chat. Par contre la personne à l'accueil je n'ai encore jamais vu une personne autant dénuée de compassion avec un tiroir caisse à la place du coeur. Aucuns mots gentils, à la limite de l'agressivité quand je lui ai dis que je ne pouvais pas régler la facture en totalité le jour même... Sachant que mon chat était à l'agonie et que moi même j'étais complètement anéantie.Dans des conditions pareilles il est sûr qu'on est pas prête de me revoir à cet endroit, c'était la première et la dernière fois heureusement pour eux que c'était les seuls de gardes ce jour ci. Je comprends mieux pourquoi mon vétérinaire ne m'a même pas donné leur adresse à eux pour les vétérinaires de garde du weekend et qu'il m'a orienté sur un véto à Mâcon!!!

Je vous recommande vivement la clinique des arcades pour le suivi médical de vos compagnons. Une prise en charge parfaite, un suivi très sérieux et professionnel, des très bons conseils et une équipe compétente au top et très à l’écoute. Merci à toute l’équipe. Je remercie particulièrement le docteur Guilbaud pour son aide, son écoute et sa bienveillance et sa douceur pour le suivi de mes chats Abyss, Bayou et Utah….Bayou étant diabétique, c’est important et rassurant qu’il soit suivi par un vétérinaire aussi compétent…..Merci

Bon accueil Les clients animaux apprécient

Merci à la clinique des arcades(équipe et vétérinaires) pour leur écoute et leur professionnalisme.mention spéciale pour le Dr Guilbaud qui a sauvé aïko à 6 ans et demi et depuis peu et qui le suit très régulièrement depuis 8 ans.dr Guilbaud est très compétent, très doux avec les animaux et les adore.il est vraiment il est vraiment génial.aïko et moi lui faisons une totale confiance.encore un grand merci

Clinique au top, personnel super ,je recommande...

Accueil chaleureux et très professionnel. D'excellents conseils de la part de ma vétérinaire pour ma Joséphine, chihuahua nain.

J'ai apprécié que le vétérinaire puisse prendre le temps de la consultation de mon animal et surtout m'explique, dans un vocabulaire approprié, l'état de santé de notre compagnon à quatre pattes!

Clinique vétérinaire géniale: une équipe compétente, à l'écoute des angoisses des propriétaires, douce avec les animaux sensibles de nature, comme ma chienne. Un grand merci au Dr Guilbaud et au Dr Labé qui savent s'y prendre avec patiente, calme et douceur, le tout en me rassurant sur l'état de santé de ma chienne qui fait parfois des siennes. Ils sont ouverts aux techniques de soins autre que l'allopathie et veillent toujours au bien être de nos animaux que nous aimons tant. Les ASV sont toujours agréables et compréhensives. Quand il y a un besoin, elles savent trouver un rdv en urgence. Je recommande cette clinique les yeux fermés, et avec une confiance sans faille quant à leurs compétences.

Très bon accueil. Visite et soins attentionnés.

Facilité de prises de rdv par internet, disponibilité de l'équipe, écoute et professionnalisme des vétérinaires. Et pour finir, quelques jours après la consultation, l'appel téléphonique pour prendre des nouvelles de mon chien.

Ma chienne a été très bien prise en charge pour son intervention initiale mais aussi suite à sa dilatation de l estomac..très bons professionnels humains et compréhensifs . Et malgré son âge presque 12 ans pour un BA elle va bien et a bien récupéré Merci à toute l équipe.

J'habite à 30mn de route et il y a bcp d'autres cliniques plus près mais je préfère de loin aller dans cette clinique !! Les vétérinaires ont géré les pancréatites à répétition de ma chienne et elle est vraiment passée tout près de la fin mais grâce à toute l'équipe elle est toujours là et en pleine forme !! La fin de vie de mon chien a aussi été accompagnée avec toute la qualité, l'écoute et l'empathie du monde, en plus des soins et compétences sur mesure pour qu'il souffre le moins possible et garde une bonne qualité de vie jusqu'à la fin. Je ne remercierai jamais assez toute l'équipe et particulièrement le Dr. Guilbaut !!

Les soins sont bons mais alors les tarifs une horreur !! Du simple au double par rapport à mon ancien vétérinaire

Nous sommes venu en urgence samedi 30 décembre. Ma petite chienne Ippy était très malade et beaucoup de vétérinaires on refuser de nous prendre, mais pas la clinique des Arcades. L’équipe a été très professionnelle, a l’écoute et aux petits soins pour notre chienne. On a tout de suite vu qu’ils aimaient vraiment les animaux, ils ont tout fait pour nous aider et nous on rediriger vers une autre clinique afin de poursuivre les soins au mieux. Malheureusement ma petite chienne était trop malade, elle est partie l’après-midi du même jour… Mais j’ai vraiment été très touchée par la bienveillance et le professionnalisme de cette clinique, c’est pourquoi je souhaitais vraiment laisser un avis. Merci encore pour tout ce que vous avez fait. Lena HÉBERT

Encore un énorme merci des années après au docteur Guilbaud d’avoir sauvé mi amor de minou (Ganja) alors que tout les vétérinaires de la région me l’avais déjà condamné avec une durée de vie maximal de 15jours j’ai fini traumatisée mais lui a réussi je n’en reviens toujours pas cet homme est un héros il mériterai sa statue !! 🥰

Personnel très acceuillant avec une équipe de vétérinaire vraiment très compétente et très chaleureuse.si notre chat Iris pouvait parler....

C'est une clinique à recommender. Le secrétariat rempli bien sa fonction. Le Dr GUILBAUD en charge de mon chien se montre bienveillant, trés à l'écoute. Il m'inspire de la confiance et de l'estime.

Toujours à l écoute, gestion des urgences, dialogue, confiance. Vrai échange des savoirs (j aime comprendre). Le Diabète Félin et pancréatite chronique, puis Les kystes sur prostate et souffle au cœur de mon border sont parfaitement pris en charge. J'ai surnommé mon veto Dr Mamour, tellement Nougat le regarde amoureusement et doucement. Aucune frayeur Que dire de l uveite due au diabète, et de l hyper réactivité et l amabilité des 2 jeunes femmes veto de garde ? 3collyres testées coup sur coup. Et nickel. Bref enchantée de ce cabinet. Qui fait confiance à ses clients, donne les traitements, et les explications ! et qui vous écoute ! .

Equipe compétente et disponible De Guilbaud, exceptionnel!!!

Personnel vraiment sympathique et bienveillant,le docteur a pris en charge rapidement mon petit spitz qui été très malade,il a pris son temps,mon loulou a guérit avec le bon traitement,je vous remercie infiniment,le meilleur service vétérinaire que j'ai connu.🤩🤩🤩

Toujours très satisfaite. Dr Guilbaud est très à l'écoute. C'est un grand professionnel qui est adorable avec les animaux

Suivi très sérieux de mon chien malade, Dr Guilbaud est un vétérinaire agréable, disponible et consciencieux. Mon chien a été opéré y a deux ans par le Dr Zimmermann, avec succès. Mon chien se rend tous les mois pour des soins liés à l arthrose et à une insuffisance cardiaque sévère. Les deux vétérinaires associés sont extrêmement compétents. Personnel de l accueil sympa. Je recommande vivement. Bravo à eux!

Intervention accomplie avec douceur et professionnalisme , merci au personnel accueillant et dévoué.

Une équipe à l'écoute., merci d'avoir sauvé ma minouchette..

Un grand merci au Docteur Guilbaud qui sait nous accompagner et soigner Angel au mieux ,Angel vit comme un chat qui n est pas malade, le Docteur Guilbaud est un excellent vétérinaire .

Je recommande la clinique vétérinaire des Arcades. Leur service d'urgence à domicile m'a rendu un grand service un 14 juillet. J'ai trouvé des gens qui aiment nos compagnons.

Très bon accueil et prise en charge. On vous explique tout et attentionné.

Mon chien a fait une séance d'ostéopathie. Le vétérinaire a tout de suite décelé l'origine des symptômes.

Accueil très agréable et consultation parfaite, très professionnelle

Beaucoup de bienveillance et très bons soins , merci infiniment

A l’écoute, bienveillance et professionnalisme Combo parfait 👍

Qualité de l'accueil et de la prise en charge, beaucoup de bienveillance et de douceur avec mon chat

Bon accueil, bonne prise en charge de ma chienne qui redoute les piqures. Deux vaccins administrés grâce au professionnalisme des vétérinaires. Je reçois un SMS pour me rappeler les rappels de vaccin, bref très satisfait de cette clinique.

Très bonne prise en charge , beaucoup de douceur et de calme !

équipe très compétente, à l'écoute, très douce avec les animaux

Dr Zimmermann s’approche, dit d’abord bonjour à mes 2 petits chiens. Il est doux, adorable, à l’écoute de ses patients et de ses clients. Je ne peux que recommander !!

Vétérinaires compétentes!! Visite pour un chat + NAC

Prise en charge rapidement pour mon chien qui souffrait beaucoup et diagnostique efficace Gentillesse et explications détaillées

Cliente depuis qq années, mon chat a été très malade cet été et elle a été parfaitement pris en charge lors de nos nombreuses visites. Tout est rentré dans l'ordre.

Merci Boucoup Monsieur Zimmermann 🙏

Le docteur Zimmermann a opéré ma chienne Isis pour une tumeur sur la hanche et il s’est trouvé très avenant et bienveillant envers elle comme envers moi. Il a su me rassurer et a pris grand soin de ma petite. Je le remercie du fond du cœur pour son tact, sa douceur et son honnêteté. Je le recommande à 100%

Gentillesse et professionnalisme Rapidité de rdv

Très professionel j'ai appeler en urgence pour ma petite lapine qui se fesait vieille. C'etait au début de l'année le 1er janvier c'était férié mais ils m'ont répondu. Il me l'on prise de suite et m'ont malheureusement accompagner dans la perte de ma fifille. Ils ont été d'un grand réconfort merci a eux pour leur professionalisme.

Personnel aimable et compétent 😊 Parfois, il y a du retard sur l'heure de RDV prévue ⏳, rien d'excessif mais il vaut mieux le savoir. La boutique animalière propose un bon choix de produits et accessoires bénéfiques pour nos boules de poils 👍 Possibilité de récupérer ses commandes Chronovet à la clinique 👌 J'y retourne ce mois-ci, non-pas parce que l'expérience est ouf 😄 mais parce que j'ai un rappel de vaccin pour un de mes chats 🐈‍⬛💉😅

Un grand merci au Dr GUILBAUD et au Dr LABE qui ont pris en charge ma chienne carlin Mikkie pour voile du palais, stérilisation et opération de l'oeil pour ulcères récidivants. On se sent à l'écoute et en confiance. Une prochaine opération est prévue pour mon autre carlin Olga (opération des narines), je suis sereine et en confiance. Merci pour votre implication et votre empathie.

Mes animaux sont suivis depuis 1999 particulièrement auprès du Docteur Guilbaud. Douceur, passion, professionnalisme pour prendre soin de mes bébés . Il m'a sauvé plusieurs d'entre eux d'importantes pathologies. J'ai une confiance aveugle en cette clinique dont les assistantes sont d'une écoute, d'une bienveillance et d'un grand professionnalisme et c'est important pour moi qui possède beaucoup d'animaux. Petite nouveauté : le Docteur Guilbaud utilise les bienfaits de l ostéopathie lors des consultations. Il a des mains de magicien. Mon chat Olaf est sorti de sa consultation vaccinale, métamorphosé, extrêmement apaisé alors qu'il est sourd et était très anxieux suite à mon absence. Un immense merci au Docteur Guilbaud pour ses soins d'une qualité exceptionnelle et à ses assistantes pour leur bienveillance.

Très professionnels et très arrangeant Merci d'avoir soigne mais deux amours Je recommande

Un grand merci à toute l'équipe de la clinique et en particulier au Dr Lemblé pour l'opération en urgence de notre chien. La prise en charge a été très rapide, les explications très claires et l'équipe à toujours répondu avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme à nos appels pendant l'hospitalisation. Merci pour Tommy Mr et Mme Bourloux

Gentillesse et professionalisme je recommande cette clinique.

Accueil avec gentillesse et écoute. Les soins apportés par les équipes soignantes sont de tout premier ordre

Un dimanche, ils sont passés à côté d'un diagnostic qui aurait pu coûter la vie de mon chien... Mon vétérinaire traitant a rattrapé le coup juste a temps. Et quand j'ai demandé les analyses de sang ( ou les bio-marqueurs allaient parler) , elles étaient sois disant perdues....en deux jours ...🙄. Désolé pour l'avis, mais le coup de la perte des données ne passe pas du tout !!!!!

J'ai du emmener mon Chow Chow dimanche matin (donc hier) aux Arcades pour une grosse gastrite... Nous avons étés reçu par le Docteur Guilbaud et sincèrement, même si il est encore un peu tôt pour se prononcer sur le traitement mis en place, je ne peux que le remercier pour son écoute et sa sympathie, c'est de plus quelqu'un de très doux avec l'animal, mon chien pourtant très stressé chez le vétérinaire est resté très calme, c'est appréciable et rassurant de savoir son chien entre de bonnes mains. Je souligne aussi le fait que le docteur Guilbaud a pris le temps de me proposer un traitement sur du long terme, je ne peux que le remercier pour son professionnalisme !

Je suis venue un samedi soir pour mon chiot chihuahua suite à une chute, ils sont tres professionnel et accueillant ! J’ai pu avoir un rdv dans l’heure et je n’ai pas attendu longtemps au téléphone Je recommande fortement Merci à toute l’équipe

comme à leur habitude équipe à l'écoute, professionnel et très compétent pour s'occuper de nos bébés à 4 pattes

Obligé de mettre une étoile car 0 impossible , mais je déconseille ce veto car ils en veulent qu'à notre argent, mon chien a été vu plusieurs fois pour sont oreille qu'il se grattait pour ne pas savoir ce qu'il avait ! Au final nouveau veto et diagnostic direct une otite pffff !

Suite à une morsure par un autre chien, ma chienne a été prise en charge très rapidement et bien soignée. Une équipe professionnelle que je recommande ! Merci encore.

Très pro et vraiment tout le personnel très agréable, à l'écoute, l'accueil est parfait, les diagnostiques, le suivis des soins sont vraiment de qualité. Je recommande cette clinique les yeux fermés. D'ailleurs je viens de Lyon pour ma chien shi tzu.

Très bonne prise en charge de la part des vétérinaires concernant mon chat.

Un GRAND merci pour avoir aider Simba! L’équipe vétérinaire est plus qu’agréable et professionnelle que ce soit avec les patients comme les propriétaires! Rdv et prise en charge très rapide, elle a pu être être opérée à peine 24h après son arrivée à la clinique pour un tarif qui reste raisonnable malgré la situation..

Un accueil d’un grand professionnalisme et beaucoup de bienveillance et de douceur. Bravo ! Une excellente prise en charge un vendredi soir à 21h..

Garde de dimanche Manque de posture professionnelle de capacités à argumenter professionnellement, connaissances ? Il serait bon d avoir un senior le dimanche . Pas de compte-rendu de consultation ni examen biologique. Manque d amabilité du vétérinaire. Accueil tres sympathique

J'ai dû amener mon chat (poupinou) en urgence au arcade ! Je suis venue sans même prévenir, il m'ont super bien accueilli, et ils ont pris en charge mon chat directement... je veterinaire qui a occulté mon chat à été d'une bienveillance indescriptible ,je connais pas sont nom.. mais il a été super réactif et arrangeant , il a sût me mettre a l'aise face à la situation , je sais que mon bb et entre de bonne mains ! Je recommande cette clinique qui ne pense pas que a leurs fond de caisse .... ont sait que les soins peuvent avoir un certain budget, mais ya toujours des solutions, allé s'y les yeux fermés 🙏🏼

Je fais suivre ma berger blanc suisse là-bas depuis toute petite et je n'ai jamais été déçu. Le suivi est fait comme il faut. La stérilisation était une grande préoccupation pour moi, cela c'est très bien passé. Merci a l'équipe.

Notre nesquick adore cette clinique vétérinaire et est un habitué . Nous sommes toujours très bien reçu par toute l’équipe attentionnée aussi bien à Villefranche qu’ a Montmerle. Merci de nous avoir reçu en urgence samedi dernier Nesquick s’est vite remis !

Excellente clinique vétérinaire que je recommande pleinement. Merci infiniment au Docteur Guilbaud pour son attention, sa gentillesse et son écoute. Merci pour tout ce qu'il a mis en œuvre pour pouvoir sauver notre Bébé Osiris ... même si hélas aujourd'hui elle a rejoint les étoiles.

Très bon accueil et suivi attentif de notre chien!

Je tiens à remercier le docteur Guilbaud qui a sauvé mon petit york à quelques minutes prêt elle serait-morte Elle avait avalé un gros morceau de viande ,c était le 11 .novembre elle avait déjà la langue toute bleue ,aussitôt il l'a endormi pour extraite le gros morceau bloqué dans sa gorge . Du coup je lui ai sauté au coup Encore merci mr Guilbaud

Mon chat est arrivé en insuffisance rénale fin août en stade terminal. Les soins les conseils et la bienveillance de toute l équipe et plus particulièrement du dc lemble nous permettent de profitez encore de notre petite minette avec une belle qualité de vie sans être dans l acharnement thérapeutique. Le parcours thérapeutique et l implication financière nous ont été clairement expliqués. Un grand merci !

A éviter . Suite à un traitement pour une gingivite prescrit par une de leur vétérinaire, et sans avoir contrôlé les résultats, les reins de ma minette se sont dégradés ce qui a entrainé son décès . Le suivi de ma minette a été très mal géré .Leur cages pour garder les chats sont petites et inconfortables. De plus vous appelez pour dire que votre chat va très mal et la secrétaire vous donne un RDV 4 jours après alors que je suis client depuis un bon moment et j ai donné beaucoup d argent ( je regrette pas c était pour la santé de ma minette) elle ne pouvait pas me prendre en urgence ? Pour moi il sont surtout là pour prendre de l argent comme presque tout les vétérinaires , c est le sentiment qu ils me donnent.

Accueil très agréable de toute l’équipe. Je suis arrivé à l’improviste car l’état de ma chienne me préoccupais sérieusement. J’ai été reçu par les vétérinaires alors que je n’avais pas de rendez-vous de prévu et il se sont très très bien occupé de ma chienne. Je remercie tout le monde et en particulier le Dr Guilbaud qui as accompagné ma chienne, dans sa fin de vie, de la meilleure des façons. J’ai été très touché de ses attentions lorsqu’il a fallu faire en sorte qu’elle ne souffre plus. Je recommanderais cette clinique les yeux fermés. Un grand merci à tous pour votre professionnalisme.

Très bon accueil et surtout vétérinaire compétente qui a vite diagnostiqué la maladie de notre toutou et nous l’a remis sur … pattes 😉 clinique recommandée à tous ceux qui aiment leurs animaux

Je tient à remercier le docteur guilbaud pour sa gentillesse et sont professionnalisme, briska nous quitte en douceur aujourd’hui après 16 ans de vie avec nous. Merci pour tout docteur . Nicolas

Disponible jour et nuit pour nos animaux. RARE dans la région.... Merci à toute l'équipe de jour et de nuit pour votre bienveillance et surtout pour les soins apportés à nos animaux ! Super clinique

Clinique mauvais elle pense en argent total j’avais cinq deux mois et demi avec un virus, comme y avait pas trop de place dans la dans la clinique à grisé. Ça s’appelle la clinique de vétérinaire des drs desçamos grange J’ai laissé un petit chien là-bas, j’ai ramené trois d’autres dans la clinique à Lyon donc qui ils ont arrivé à sauver tous les chiens, sauf cette clinique qui ça pense à l’argent qui m’ont dit quand je rentrée avec les petits chiens ils m’ont demandé un acompte j’ai dit j’ai déjà 240 €, je vais passer à la banque en plus de l’argent ils m’ont dit si vous payez pas l’acompte on reste pas avec les chiens moi j’ai parti chercher de l’argent j’ai ramené un jour après les deux chiens elles ont décidé

Très mauvaise clinique, il n'y a que l'argent qui les intéresse. Le vétérinaire voulait emputer la patte de mon chat. J ai changé de vétérinaire, il a soigné mon chat qui a pu garder ses 4 pattes

Accueil toujours souriant et les vétérinaires prennent le temps, jour ou nuit, pour soigner notre chienne.

Accueil sympathique et professionnel de tous les interlocuteurs de la clinique ! Un grand merci au docteur Guilbaud qui nous a accompagné durant les différents examens de notre petite Grey avec beaucoup d'empathie et en douceur. Petit + : Les séances d'ostéopathie que propose le docteur ont beaucoup aidé Grey à se sentir mieux Je recommande vivement

Super accueil et des personnes très compétentes, je recommande sans hésiter

Très Bon chirurgien Orthopédique. Opéré 2 de mes chats de la patte arrière

Clinique extra!!! Veterinaires, secretaires et auxiliaires au top !!! Competence, empathie et réactivité !!! Merci pour vos soins !!!

Accueil plus que médiocre, étant venu déjà plusieurs fois, rien n’a apparemment changé. Nous venons en urgence pour notre chien ayant pris un coup de griffe au niveau de l’œil par notre chat ( une tache blanche en plein milieu de l’œil causée par les griffes de notre chat), à notre arrivée la personne a l’accueil nous reproche le fait de ne pas avoir appelé avant, mais également qu’il faut savoir faire la différence entre une urgence vitale ou non .Effectivement nous n’avons pas fait les mêmes études mais pour une personne lambda il me semble qu’un trou dans l’œil avec une tache blanche reste quand même vitale voire très grave si tenter qu’on ne souhaite pas retirer l’œil de notre animal.une attente longue (au moins 20 minutes ) sans même regarder les dégâts causés et qui plus est, dans une salle d’attente sans Climatisation ( une chaleur étouffante pour nous en tant qu’humain alors je vous laisse imaginer pour un chien. Je déconseille fortement cet établissement et j’espère fortement qu’un jour ils deviennent compétents.

Dr Lemble est vraiment quelqu'un de très bien. Elle prend le temps, explique très bien. Elle n a même pas cherché à me vendre ses croquettes mais elle m a plutôt conseillé pour une alimentation naturelle. La cicatrice est très propre. Vraiment je recommande. Dommage qu elle soit a 1h de chez moi.

L'équipe soignante a été aux petits soins avec notre chaton de 6 mois aux pattes brulées. Ils ont passé la nuit à son chevet, se relayant pour qu'il soit pris en charge dès que possible.

Un grand merci à toute l equipe de la clinique.. au vétérinaire ainsi qu au chirurgien ortho qui au delà d avoir reussi à soulager et sauver notre petit Oby ont été d une bienveillance exemplaire ...rassurant.... et d un super soutien.. merci !

Accueil agréable et professionnel. Les vétérinaires sont réellement concernés par la santé des animaux qu'ils suivent. Notre chat de 17 ans est entre de bonnes mains. On ne nous fait pas miroiter un avenir radieux pour lui ( 17 ans quand même !) mais tout est fait pour que ses dernières années se passent au mieux. Merci.

De très bon vétérinaire à votre écoute et surtout à l écoute de votre animale

Très bonne clinique vétérinaire, avec une équipe dévouée tant pour les animaux que pour leurs propriétaires. Le Dr Lemblé, vétérinaire qui s'occupe de notre chat, se montre disponible, pédagogue et compréhensive, lors des consultations mais aussi après les soins, en prenant/demandant des nouvelles par téléphone. Elle fait preuve d'empathie alors que le pronostic vital de notre chat (insuffisance rénale grave) était au début de la prise en charge très réservé. Elle nous aide et nous assiste pour lui apporter les meilleurs soins possibles. Je recommande tout à fait cette clinique vétérinaire qui nous apporte une totale satisfaction.

Je m'appelle Basile et suis très content des soins que m'a apporté le Docteur LEMBLE ainsi que tous les collaborateurs de la clinique.

Une vétérinaire à l’écoute, qui a su s’occuper à merveille de Mon chat. Son opération s’est très bien passée et à sa suite, étant très inquiète pour mon chat, j’ai appelé la clinique à plusieurs reprises : ils ont su me rassurer et répondre à mes questions. Aujourd’hui, cicatrisée, mon chat est en parfaite santé. Je recommande cette clinique vétérinaire !

vétérinaire très sympathique explique bien les soins à donner à notre animal et le détartrage de ma chienne a été impeccable

Très mauvaise expérience...+1300e en 1 journée ...et il m'a fallu retourner auprès d'autres urgences 1 semaines après. Je passe les détails car j'en suis encore très remontée. Je comprends ceux qui pensent que l'argent est ce qui est le plus important dans ce cabinet.

competant........toujours a l'heure du RDV et mon chien est gueri Donc Parfait!!! Merci

Excellente clinique. Les assistantes à l’accueil sont toujours souriante, le lieu est agréable. L’équipe est très professionnelle, c’est grâce à eux que mon chat est encore de ce monde ! Je recommande vraiment cet clinique vétérinaire.

Un accueil et un professionnalisme excellent. La vétérinaire de mon chat adapte parfaitement ses soins et possède beaucoup de pédagogie pour prendre le temps de tout m'expliquer. Une ponctualité exemplaire. Merci beaucoup.

Je trouve que la personne qui a ethanuasie notre chat étais beaucoup trop invasive vis à vis de mon fils. Il n'arrêtait pas de me couper la parôle pendant que j'étais entrain d'expliquer à mon enfant ce que c'est pour un chat de partir au ciel. sur le moment je n'ai pas oser dire quoi que ce soit parceque au contraire du monsieur je sais reconnaître quand il faut se taire

Parfait A l’écoute , ils répondent toujours présents Je remercie toute l’équipe de m’avoir sauvé ma cassiope , petite chienne de 14 ans Merci encore

Une prise en charge en horaires de garde de qualité pour mon vieux loulou. Une équipe de professionnels accueillants et réactifs. Disponibles et compréhensifs après les soins et même à distance, au téléphone. Un grand merci à eux!

Alors que mon chien, un vieux compagnon Boxer de 11 ans, présentait des signes très alarmants de santé et que mon vétérinaire habituel ne voulait pas me recevoir en urgence, je me suis rendu à la clinique des arcades. Je tiens à souligner l'accueil exceptionnel que j'ai eu dans cet établissement: Mme Audrey tout d'abord , puis le Dr Zimmermann, qui a immédiatement posé un diagnostic de torsion de l'estomac , aussitôt confirmé par radiographie. Ce dernier a immédiatement opéré mon chien et je peux dire qu'il lui a sauvé la vie. Je salue bien sur la compétence technique du vétérinaire, mais aussi son empathie et la gentillesse dans un moment difficile pour un maître qui voit son animal souffrir et risquer de mourir à court terme. Le Dr Zimmermann a consacré de son temps après l'intervention pour m'expliquer en détail l'acte chirurgical qu'il avait pratiquer sur mon animal, puis il me l'a re-confié dès le lendemain avec tous les conseils nécessaires et les traitements post-opératoires à administrer. J'exprime ma profonde reconnaissance à toute l'équipe qui a prolongé la vie de mon fidèle ami à quatre pattes, et je recommande tout particulièrement cet établissement de santé vétérinaire.

Docteur Laurent depuis 25 ans nous a toujours avec son equipe avec un serieux professionnel qui est devenu une amitié profonde.

Nous nous sommes rendus à cette clinique début année 2021 suite aux conseils de notre vétérinaire pour consulter un spécialiste en gastro pour notre chien. Nous ne regrettons pas ! Le Dr Guilbaut est très professionnel, gentil avec les maîtres et animaux et à l'écoute ! Il a trouvé le soucis médical de notre chien au premier rendez-vous ! Il prend souvent des nouvelles concernant la santé de notre Cookie ! Nous vous recommandons cette clinique !

Je connais la clinique depuis 1994, j'y ai fais soigné tous mes animaux de compagnie et jamais rien à redire, des médecins compétents !

Très bons conseils et excellents soins, prise en charge très rapide un dimanche en urgence. Merci !

Comme toujours hyper compétant et sympa. Je n'hésite pas à faire 120km(aller \retour) depuis plusieurs années car c'est extrêmement rare de trouver une clinique vétérinaire d'une telle qualité.

Notre chien est suivi par Mr Laurent Guilbaud qui le suit avec beaucoup d'attention. C'est très rassurant de tomber sur des professionnels compétents et a l'écoute.

Malgré le décès de mon chien.... C est une clinique très bien je recommande à 100%jaurais dus venir plutôt a cette clinique et mon Max serait toujours près de moi

Toujours impeccable! Merci pour tout ce que vous faites de la part de Dumper et moi.

Oxiane est soignée depuis plus de 4 ans par l'équipe de la Clinique , elle est très bien soignée.

Zéro se fou de votre animal, juste un business pour vous faire payer plein bu! Le propriétaire de tiramisu il se reconnaîtront...

Nous avons été orientés vers la clinique des Arcades par notre vétérinaire pour l'opération de notre jeune chienne accidentée. Clinique très professionnelle, Mr Zimmermann s'est parfaitement occupé de notre chienne. Merci d'avoir pris soin d'elle.

Le docteur Zimmermann est au top, patient mais d'une compétence hors pair! Je recommande +++

Franchement je déconseille vivement et fortement ce cabinet qui a littéralement laisser mourir mon pauvre chiot de seulement 2 mois. Je l’es amener en urgence car avait des selles pleine de sang, je suis donc arriver là bah à 5h du matin. Il m’ont dit qu’il étais déshydraté et très faible, il l’ont donc prit en charge et mon dit de rentrer chez moi et qu’il nous appellerais le lendemain pour nous donner des nouvelle et nous dire si sont état cetais améliorer, le lendemain NOUS rapelons sinon nous n’avions aucune nouvelle et la dame que j’ai eut au téléphone m’a dit que mon chien cetais légèrement améliorer. Je fonce donc le retrouver pour voir son état, je suis arriver sur place et j’ai vu l’état de mon chien je me suis effondré car mon pauvre chiot de 2 mois avait la peau jaunie baver de partout et avait les yeux qui pleur. Donc pour moi son état cetais empirer, il nous on donc demander si nous voulions continuer les soins chose que j’ai fait car je ne voulais pas le perdre, le lendemain matin le cabinet nous appeler pour nous dire que sa c’est empirer. J’ai donc dû prendre la décision la plus dure de tous ma vie et je leur est donc dit d’arrêter les soins car le devis étais déjà de 780€ il nous on donc dit de nous rendre sur place le jour même. Nous somme arriver au cabinet et la dame de l’accueil nous a faire remplir les papiers avant d’aller voir mon chien une dernière fois. Malheureusement le temps de remplir leur paperasse à la con mon chiot est décédé avant que j’ai eut le temps de le voir une dernière fois. Au final je n’ai jamais su de quoi mon chien est décédé et je ne le serais jamais. Une expérience très douloureuse à vivre. si vous ne voulez pas perdre vos petite bête aller ailleurs !!!!!

Excellente clinique vétérinaire personnel très agréable et professionnel. Nous avons recours à leurs services toujours pour des urgences et ce parfois la nuit très bonne prise en charge. Nous recommandons vivement cette clinique

Alors dejas accueil en urgence pour mon berger allemand qui c retourner l estomac a 1h30 du matin le veto me dis qu il ne l opere pas si je ne paye pas 40% du prix de l opération tt de suite donc pas le choix de payer plus de 800 euros directement et en plus il ne prenne pas les cheques donc heureusement que ma cb est passé en plus le lundi donc 3 jour apres je vien recup mon chien elle a perdu au moin 5 kilos et il ose me dire qu elle est insupportable bon passons au moment de payer pas moyen de faire des cheque pour payer en plusieur fois meme en leur expliquant que ma carte a une limite 800 euros payer vendredi quand mm une heure petage de cables il a fallut que je paye tt en une fois par cheque quand même plus de 2000 euros Une honte je déconseille complètement cette clinique vétérinaire

Lamentable !!! Nous avons emmené notre chat pour une morsure à la queue et la personne qui est intervenue a simplement raser les poils pour ensuite appuyer violemment sur l infection sans anesthésie une douleur insupportable pour notre chat et pour nous !!! et c est tout!!!?!? Il y a juste le traitement qui a était prescrit de correct mais pas suffisant pour guérir notre chat , une collerette aussi à été prescrit qui a été une fois de plus inefficace car elle pouvait malgré tout se lécher .2 jours plus tard l infection continuer à prendre de l ampleur et la blessure suintait et grossissait et c était très douloureux pour notre chat .Nous avons donc du aller chez un autre vétérinaire qui celui ci a tout de suite retiré le fil infectieux jusqu’à la germe de l infection à l aide d une pince, une fois retiré et propre il a injecté une pommade dans la morsure pour la cicatrisation et l infection pour enfin mettre un bandage et pas une collerette ce qui a permis à notre bébé de continuer à vivre normalement en attendant d être guérie .4jours plus tard le vétérinaire a retiré le bandage et l infection disparu aussi merci à lui car ça aurait vraiment pu mal finir. Dans cette clinique le profit l emporte sur la santé de nos animaux nous avons demandé des explications a cette personne mais elle est satisfaite de son travail que dire de plus , elle devait nous rappeler et nous attendons toujours comme le reste aucun professionnalisme par contre nous avons déboursé 240€ avec un résultat déplorable et choqué de la façon de faire avec notre animal. Pour finir elle nous suggère de revenir en consultation pour faire des radio car elle estime que notre chat est déshydraté, nous avons donc demandé au second vétérinaire à anse si il y avait un problème à ce niveau là et pour lui bizarrement aucun souci et nous fait même remarquer que notre chat mange tous les jours du pâté en sachets qui contient 70% d eau !!!! Si vous aimez vos bêtes fuyez !!!!!!!!!

bonjour, je suis très surpris par des tarifs trop cher, je n' est pas eu le choix !!! j' aime tellement les animaux.

Merci au Dr Guilbaud pour son professionnalisme, sa douceur et sa gentillesse lors de l endoscopie de notre chien !

Accueil et prise en charge tout à fait correcte pour une consultation en urgence. Néanmoins je m'attendais en consultant les précédents avis à pouvoir régler en plusieurs fois les frais facturés à presque 300 euros ... surprise le cabinet n'accepte pas de paiement différé à moins de 300 euros ni de chèques .... je passerais sur le coût des soins reçus car en dehors du prix de 80 euros pour une consultation le dimanche (que je comprends) je trouve le reste des tarifs légèrement abusifs .... je ferais 40 km pour des soins d'urgence la prochaine fois ce qui m'évitera d'avoir à choisir entre mon loyer et mon chien.

Opération de ma petite jade en urgence très bien passé tous le personnels au top vétérinaire très très professionnel au départ je l'emmenait Pour ses rotules heureusement que le docteur Zimmermann a diagnostiquer infection de utérus 3 jours de plus elle ne serait plus la Un grand merci

Très professionnel J'ai emmené mon chat en urgence à 23h30 pour une infection urinaire. Vétérinaire ultra sympa, à l'écoute, patiente ! Merci beaucoup pour cet accueil

Merci a toute l équipe vous êtes super . Ma Stella a eu une opération compliqué et heureusement tous s est bien passé grâce a monsieur Zimmerman et son équipe. Merci infiniment vous êtes top .

Niky est suivie pr le Dr Guilbaud qui est formidable et très gentil Je n’ai jamais rencontré un vétérinaire qui a un tel contact avec l’animal. Il s’adresse aussi bien à moi qu’a Niky. Il est très calme, très a l’écoute et plein d’empathie, de bon conseil aussi. Niky est toujours ravie de le voir Elle a été opérée d’une sténose elle va très bien et ne ronfle plus, elle n’est plus gênée et maintenant le Dr Guilbaud aide Niky pour son hernie. Elle va de mieux en mieux. Merci au Dr Guilbaud

Très professionnel !! Merci beaucoup à tous ceux qui se sont occuper en urgence un vendredi soir de mon chat Dina. Ils nous ont bien expliquer ce qui as été fait et ce qu’il fallait faire une fois rentrée . Ils ont été au top tous le week end, et nous on tenu au courant jour après jour des nouvelles .

Je souhaitais vous remercier le plus chaleureusement possible pour les qualités professionnelles que vous avez montrées lors de l'hospitalisation de mon chien. Merci pour la maîtrise de vos spécialités, que vous avez parfaitement mises à profit pour le diagnostic et la prise en charge suite à l'urgence du problème qui au départ, se révélait très complexe.. Je dois vous informer, que maintenant, grâce à vous et au relais de cette merveilleuse équipe, mon chien a retrouvé un excellent état de santé et vit paisiblement à la maison. Ce sont des spécialistes comme vous qui permettent à nos animaux d’être soignés dans les meilleures conditions. Merci encore à toute l'équipe pour votre travail, votre respect et votre écoute.

Équipe fantastique ! Très à l’écoute, très respectueux des animaux. Un Grand merci tout particulier au Docteur Zimmermann 😉

Bonjour sa fait des années que je vais chez eux et j ai 3 chats et 2 chiens qui y vont. J y suis aller plusieurs fois en urgence de nuit toujours bien reçu et il on sauve mon chien Theo d un cancer ...

J'ai appelé pour faire examiner mon chat en urgence avant notre depart en vacance dans 4 jours: aucune possibilitée. Je ne comprends pas pour des urgences... je n'ai eu aucune solution de proposée seulement d'aller ailleurs; comme mermoz à plus de 1h30 de chez moi avec un nouveau né certainement pas ! Aucun conseils, aucun interet. je ne m'attendais pas à cet accueil En attendant aucune solution et reponse . Evitez vous de l'espoir et un appel !

Bonjour, ce petit post pour remercier toute l'equipe de la clinique La prise en charge de Happy fut a l'auteur de la gravite de son cas Merci bonne continuation . F.

Merci au médecin de garde qui a pu recevoir mon chat à 23:00 le 18.08.20, grosse frayeur suite à une infection urinaire... Vétérinaire arrangeant, qui a su faire preuve de grand professionnalisme. Je recommande mille fois et n’hésiterai pas à retourner là bas de jour comme de nuit !

Première visite dans ce cabinet. Personnels très compétent. Répond à toutes les questions qu'on pourrait ce poser et très douce avec les animaux. Prévoyante sur les ordonnances. J'y retournerais sans problème.

Accueil en urgence de très haute qualité ... La gentillesse du personnel qui vous appelle tous les matins pour vous donner des nouvelles de votre animal ....et qui est à l’écoute de vos angoisses toute la journée. Le tout avec des vétérinaires d'une gentillesse hors pair.... MEILLEURE Clinique Vétérinaire DE LA RÉGION Merci à toute votre équipe de la part de TAILS et de ses maîtres

Pas les mots pour d'écrire leurs incompétence a fuire. Des menteur radio payer et jamais de preuve quelle a bien été réalisé et j'en passe....

Meme si le prix n'a pas d'importance pour son animal, en période de confinement c'est dur pour certains... La clinique des arcades qui pourtant s'occupe de plusieurs de mes animaux m'ont considéré comme je cite client non privilégié et m'ont refusé soins et délais de paiement.... Mon chat meurt lentement a la maison.... Attendez vous a une plainte auprès de la spa... C'est vous les animaux.... Édit en réponse au responsable FAUX vous avez laisser crever ma bête et refusé tout aide.... Je ne vous le pardonneras pas malgres des années comme client.... Et je raconterais a qui veut l'entendre... . Regardez donc là note minable que vous avez sur Google..... Elle est bien méritée.....

Nous sommes allés chez eux à 22h parce que nous avions rendez-vous à cette là, nous avons attendu 40 min à l'extérieur ! A la base nous y sommes allés en urgence parce que notre chienne s'est planté un bâton dans la gorge... Résultat des courses : -88€ -On doit appeler notre propre vétérinaire pour qu'elle lui fasse un endoscopie si elle tousse encore (ce qui est encore le cas)

Une clinique à taille humaine. Une belle équipe passionnée et attentive. Un vétérinaire joignable 24h/24, autant dire un challenge en cette période de pandémie. Merci à vous

Merci à vous d'être présents en cette période de confinement et d’avoir pu prendre en charge notre chien malade. Tout le monde a été aux petits soins pour nous et notre Charli

Bien accueilli mais 98 euros pour une visite de 10mn et des antibiotiques.. Extrêmement cher.....

De cette excellente clinique, je tiens à préciser que nous sommes très bien reçu. J'ai du m'y rendre souvent de nuit pour des problèmes graves. Tout s'est toujours très bien passé. Je recommande fortement cette clinique.

Dimanche soir un pompier et une jeune fille ont trouvé un chaton malade dans la rue donc elles ont emmené ce chaton aux urgences de cette clinique vétérinaire et la vétérinaire de garde n'a pas voulu soigner ce chaton gratuitement elle a dit qu'elle le soignerait que si elle était payé donc les jeunes filles n'avaient pas l'argent donc elles ont ramené le chaton et elles ont essayé de le réhydrater mais malheureusement le chaton est décédé le matin !! Je trouve horrible qu'une personne puisse faire ça donc ce vétérinaire est plus porté sur le tiroir caisse qu'au bien être de l'animal la réponse a été qu'elle a des ordres mais comment peut on laisser partir un animal qui as besoin de soins !!! Donc chapeau cette clinique !!!! C'est sûr que jamais je leur confierai un de mes animaux !!!!

Rendez-vous le jour même de mon appel, accueil irréprochable le vétérinaire au top avec les soins appropriés et en plus dès le soir même notre choupinette ( surnom du véto) et pour nous c'est la grosse :) allait beaucoup mieux, on y retournera avec le Dr GUILBAUD merci

Même si mon chien n'est pas suivi chez eux, ils l'ont pris en fin de journee sans problème. Le docteur a été d'une extrême douceur et d'une très grande gentillesse. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous rassurer. Il a géré l'angoisse de mon chien et l'a traité parfaitement. Merci au personnel de la clinique pour leur gentillesse. Et merci de prendre en considération aussi bien le bien être de l'animal que l'angoisse des maîtres.

n'y aller qu'en cas d'urgence, l'organisation est à revoir et des soins annoncés non effectués suivant les différents interlocuteurs, chaque interlocuteur m'ont dit des choses différentes malgré le dossier de l'animal sous les yeux.... ., à n utiliser juste pour le service d'urgence, je viens de lire votre reponse la discussion je l'ai eu de vive voix avec un vétérinaire ou salarié,pour moi tout a été dit lors de cette entrevue, je souhaitai juste partager mon avis, certes vous devez être nombreux mais bon... et non je ne suis pas la même personne kashmi kash( que je ne connais pas par ailleurs) que le précédent commentaire mais bizarrement nous avons le même ressenti. Et c'est normal que ce soit un pseudo peu de gens mettront une adresse mail avec leurs noms si ce n'est pas une adresse professionnelle... Cordialement

J'ai toujours été reçu avec beaucoup de gentillesse, de compétences depuis plus de15 ans. Un grand merci à tous.

Clinique de dépannage en cas de réelle urgence mais un gros problème de cohérence dans le personnel... 4 personnes différentes en interlocuteur et le suivi de l animal mal fait, des soins oubliés bref à n utiliser qu en cas d urgence

Bonne ambiance, très bons conseils, des vétérinaires très compétents. Je recommande vivement pour la prise en charge des chiens et des chats.

S'intéressent plus à l'argent qu'à la vie d'un animal. Ils ne veulent même pas soigner un chiot qui est sur le point de mourir tant que l'argent n'est pas donné tout de suite. Très mauvaise clinique

A fuir !!! Beaucoup trop cher... césarienne en urgence la nuit prix 1034 euros! Prix chez d'autres vétos exactement dans les mêmes circonstances, urgence et nuit 400 Euros. En plus on vous dit de rentrer chez vous et aller rechercher votre chienne le matin à 10h et interdiction d'attendre à l'intérieur, le véto ne veut pas être déranger... Y'a pas 1problème? Une boîte à fric 😡

Je conseil à 100% tous très pro à sauver mon bébé chat de 4 mois du typhus rien à redire j'irai que là bas maintenant et un grand merci à tout le taf de la clinique !

Mon chat es actuellement 'en vacances' chez le Clinique Vétérinaire Des Arcades et je suis extrêmement satisfaite de leurs services jusqu'à présent. Le clinique m'appelle tout les jours pour me donner des nouvelles, les vétérinaires et personnelles sont vraiment très professionnel, gentille et bien à l'écoute. Rentré en urgence à 6h ce dimanche matin mon chat es entrain de guérir au bonne endroit et j'ai confiance en eux de faire le nécessaire pour lui. C'est super!

Je suis venue pour un chat malade avec vomissement et diarrhées donc suspicion de typhus. le vétérinaire a été adorable et très patient pour faire toutes les analyses et manipulations nécessaires afin de déterminer ce qui n'allait pas et il a été de très bon conseil ! Merci beaucoup !

Basket (notre Yorkshire) est parfaitement suivi par une équipe gentille, attentive et extrêmement professionnelle. Merci pour la DreamTeam des Arcades !!! Marie et Basket

Venu pour une visite de routine, le vétérinaire a découvert une masse dans le ventre de mon chien (un cancer de la rate). Opéré dans les jours suivant, mon chien est aujourd’hui en pleine forme 6 mois après. Merci à tous

Clinique très bien équipée, bénéficiant de technologies de pointe et de vétérinaires spécialisés et compétents

Des voleurs tout simplement 4 jours d'hospitalisation pour ma chienne a la perfuser d'eau 1000 euros de facture... alors vos excuses à la noix d'urgence et compagnie j'ai fait comparer ma facture à plusieurs clinique et tous m'on répondu que c'était exorbitant vu le peu qu'ils ont fait au final mais que voulez vous c'est tellement jouissif pour eux de ce faire de l'argent facile sur le dos de pauvre gens et je parle pas de leur secrétaire aimable comme des portes de grange qui soupire au téléphone quand tu leur demande des nouvelles de ton chien bande de charlatan... A oui et merci à votre véto incompétente qui a laissé mourir mon chat arriver en urgence parcequelle à mis plu de 20 min à remplir ces formulaire pour être sûr que je ne parte pas sans payer j'imagine après 377 euros de facture pour avoir fait une radio et une écho inutile et aspirer à la seringue le peu d'air qu'il rester dans ces poumons alors qu'elle été en détresse respiratoire ma jeter dehors comme une chaussette et ma rappeler 5 min après pour me dire que le chat été mort et je devait encore payer des frais vous êtes la honte de la profession

faites attention au avis que vous mettez car apres vous recevez une llettre recommandé pour dire que vous etes bani de leur clinique UNE HONTE

Notre fille a réalisé un stage d'une semaine à la Clinique et elle en est ressortie ravie. Tout le personnel s'est rendu disponible pour lui expliquer les actes qui étaient pratiqués, elle a pu constater un grand professionnalisme de toute l'équipe, un grand respect vis à vis des propriétaires lorsque malheureusement il fallait annoncer une mauvaise nouvelle. Il faut reconnaître que ce métier est difficile car les animaux ne disent jamais où ils ont mal, généralement le vétérinaire est considéré comme l'ennemi, celui qui fait mal.

Sur la route d’Avignon, la police nous a orienté vers la clinique suite à un coup de chaleur de notre chien. Merci à toute l’équipe. Gentillesse et disponibilité .Nous sommes bien rentrés tous ensemble à la maison 👍

Très accueillant Docteur guilbeau très compétant et d'une approche excellente avec mon chien. M'a été recommandé par une amie et le recommande vivement

Très mauvais accueil ..très mal reçu après avoir amener un chien trouver. La dame compare les chiens ou chats retrouver à ...comme si on amenait des enfants ou objets trouvés...! Et autres exemples autant choquant les uns que les autres ...tous sa pour m'expliquer qu'ici ils ne sont pas un chenil et que je n'ai qu'à me débrouiller seul pour retrouver la famille de se chien. (N'étant pas véhiculée ni très bien orienter part la ville ,habitant depuis peu ) cette dame est maladroite et à la limite de l'intolérance ! Je déconseille fortement! Un vétérinaire pour moi est une personne qui aime les animaux qu'il soit trouver ou non proposant des conseils dans une clinique . Pour toutes les publicités qu'on nous montre pour ne pas abandonner nos animaux ,voilà l'exemple type de comment ne pas se faire aider part des gens qui prétendent soigner et accueillir nos pauvres bêtes . Heureusement , la police municipale m'a très bien aider ,super sympas ...et on très bien compris la méchanceté des mots de certains professionnels .Pour finir j'espère que se gentil chien retrouvera vite sa famille.

Clinique vétérinaire qui permet d'avoir un avis et de consulter tous les jours et même la nuit pour les urgences ! Merci pour ce service qui nous a permis de sauver notre minette ce week-end.... Nous avons certes beaucoup attendu, les prix sont élevés mais durant toute notre attente nous avons bien vu la vétérinaire, seule, courir partout pour gérer les nombreuses personnes, les appels même durant les consultations et les animaux perdus ! Merci pour votre bienveillance

Clinique vétérinaire qui est plus intéressée par l’argent que le bien être animal. J’ai emmener un chiot pour le faire recoudre et on m’a seulement proposé de le faire piquer pour la modique somme de 129€ en 2017, je me suis révolté et il a finalement été recousu. Les fils n’ont pas tenu donc refait par une autre clinique vétérinaire le lendemain (le chiot est aujourd’hui un bel adulte en pleine forme). Aujourd’hui lundi de Pentecôte, j’appel pour savoir s’il sont ouvert afin de passer prendre du vermifuge pour la portée que j’ai eut, réponse de la secrétaire au téléphone : « oui nous sommes ouvert. Venez!! Par contre prévoyez plus parce qu’aujourd´hui c’est férié » Juste scandaleux!! 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 et à voir les autres commentaires, cette clinique passe son temps à s’excuser suite à de nombreux problèmes !!

Je recommande mille fois le Dr Guilbaud rencontré ce matin pour la 1e fois. Super contact, il a pris le temps de mettre mon chien en confiance avant le vaccin. Ayant un enfant en bas âge, il m'a donné de nombreux conseils et a délivré un traitement adapté à notre vie familiale que je n'avais pas eu l'année précédente dans 1 autre cabinet. Mise à jour également du dossier administratif qu'aucun autre véto n'avait fait... je suis absolument ravie de la consultation. Merci Dr Guilbaud!

Entre hospitalisation et visites en urgence de nuit, j'ai toujours été satisfaite de l'écoute, de l'échange et des soins qui ont été proposés. Tout m'a été très bien expliqué et je tiens à rassurer les gens qui lisent des commentaires décevants. L'équipe est compétente et douce. De plus, j'ai souvent l'occasion de les appeler pour un conseil, parfois la nuit, et j'ai toujours eu une personne très attentive et bienveillante. Alors merci à l'équipe des Arcades!

La 1 été fois j y ai été en urgence pour ma CKC qui y est décédée Veto pleine d empathie qui m a consolée et prise en charge de l incineration individuelle. Mais j y suis retournée en urgence un dimanche bien sûr pour un autre CKC et là , véto hésitante, piqures, radios etc et facture de 350€ ; elle a insisté pour que je revienne la semaine suivante pour écho cardiaque et detartrage. La secretzire à été odieuse car je lui demandais d encaisser mon chèque la semaine suivante car virement de mon salaire et m à fait signer une reconnaissance de dette avec un ton extrêmement déplaisant. Bref à éviter . Du coup j ai été chez un autre veto pas sur Villefranche qui a été bien plus compétent et compréhensif

merci au Docteur Guibaud, tres patient pour mon chat Evora 10 ans il aime nos amis les chats enfin j ai trouve un superbe veterinaire

Je tiens à remercier le personnel de la clinique pour son professionnalisme et sa gentillesse,j’ai amené ma chienne dimanche soir j’ai été vraiment très bien considéré ainsi que ma louloute malgré une fin tragique,vraiment merci à vous

A eviter ! Jy suis aller pour castrer mon chat, ils ont rajouter des tas de choses sur la facture qui navais absolument pas lieu d'être. De plus, la secretaire na pas dutout été bienveillante avec nous. Franchement, passez votre chemin et allez ailleurs.

Je ne pouvais pas mettre moins cela mérite même pas 1 étoile. ... vu les autres avis je suis pas la seule dans le même cas ... on se demande ces quoi votre but soigner les animaux ou encaisser les sous ... Je suis venu consulter pour mon catlin en 1 semaine 3 fois car on ma fait revenir à chaque fois pour des choses inutiles pour que je ressorte avec toujours le même problème. ..et biensur avec des facture exorbitant par la suite je suis aller consulter un vrai veterinaire ou en 1 seul rendez vous et sans éco sans radio elle a trouver le problème alors faudra m expliquer comment avec tous vos radio échographie que vous avez fait vous avez pas était capable de voir que mon chien avais de l eau dans les poumons... À se demander si vous avez pas eu vos diplome dans des kinder surprise Mais pour encaisser sa vous savait faire

Pour ma part ... devis signé 950 euros la veille pour intervention le matin... sur ma chienne infection utérus . Petit appel le matin bonjour .... votre chienne réagie bien avec les antibiotiques et anti douleurs... par contre ma collègue hier à oublié 360 euro dans le devis ... vous venez récupérer votre chienne ou on opère ??? Équipe malgré sa souriante . Au final j'ai trouvé 10km plus loin une clinique très bien qui m a pris en priorité..... devis 650 euro !!! Au final j'ai gagné 300 euro !!! Pour la même chose ... et surtout sans surprise de sur coût.

Mon saint Bernard à été opéré par le Dr zimermann d un retournements d estomac il la sauvé ensuite on lui a découvert un cancer aux poumons il a tenue 1 ans et demie avec un traitement alors mille merci pour avoir donné à notre Denver encore quelques années avec nous . Le Dr zimermann et Dr guilbaut sont des véto au top . Seul petit point négatif les tarif heureusement qu on a pris une assurance

Je confirme à fuir comme la peste !!!!!! Nous avons amené notre jeune chat qui n arrivait plus à uriner .il a donc été pris en charge le dimanche nous l’avons récupéré le soir même car pas les moyens de mettre 700 euros dans des soins . Nous étions prévenus qu avec la méthode la moins chère il risquait une rechute ce qu effectivement il a fait le lendemain . Lorsque nous l avons ramené le lendemain nous sommes tombés sur une autre vétérinaire vraiment inhumaine . A peine a t elle regardé le chat qui était au plus mal qu elle nous a sorti un devis de 725 euros .lorsque nous lui avons expliqué que nous étions déjà venus la veille, elle n en a ( pardonné moi l expression ) «  rien eu à cirer ». Sa réponse «  hier vous avez payés pour les soins d hier ». Heureusement que j avais regardé les avis sur Google des différents vétos de villefranche car nous sommes repartis avec le chat presque mort pour aller ailleurs . Nous sommes allés chez un autre vétérinaire qui nous a remis le chat sur pattes en 3 jours pour le prix d une demi journée à la clinique des arcades !!!! Une honte aucun respect des clients ni des animaux ! A fuir vraiment comme la peste même en cas d urgence !!!!!!! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins ....

Une vétérinaire loin d’être agréable, avec des remarques déplacées du début à la fin de la consultation. Facture de plus de 150€ tout ça pour s’entendre dire dès le départ que ça aurait dû être ma vétérinaire de base qui aurait dû assurer l’urgence de nuit pour mon chien puis me dire au téléphone qu’elle n’a pas de boule de cristal et qu’elle ne pouvais pas savoir que mon chien allait mal réagir aux multiples piqûres faites par elle même ou bien qu'étant donné qu’elle travaille de nuit elle n’a pas à répondre plus tard dans la journée à mes questions ou celles de ma vétérinaire puisqu’elle n’a pas que ça à faire ! Tout ça manquais cruellement de professionnalisme et d’humanisme Hélas c’était la seule clinique de garde aux alentours 😔

Bravo à l'équipe de garde qui a pu sauver ma minette. Je les remercierai jamais assez !

Equipe compétente et à l'écoute. Présents pour les soins réguliers et pour les urgences. Eux au-moins, ils sont là !

Cette clinique ne fait pas dans le sentiment, je pense qu'ils n'en ont rien à faire des animaux d'ailleurs.. aucune facilité de paiement ! soit tu payes de suite soit tu te débrouilles avec ton animal en souffrance ! Je déconseille fortement !

Je déconseille fortement. Ce qui les intéresses est la carte bleu. Cela n'empêche pas qu'il soient souriant au contraire vu qu'il veulent notre carte bleu

Une honte une clinique a fuir comme la peste!!!Je n y remettrais plus jamais les pieds et je la deconseille fortement.aucun professionnalisme,aucuns sentiments,aucune facilité de paiement,très cher.tres déçue très en colere.j'en ai perdu des chiens et des chats,déjà une euthanasie c est pas facile mais alors la c était le pompon !mon chat atteint d une leucémie c'était le moment pour l aider à partir,nous sommes allés aux urgences aux arcades car mon vétérinaire bosse av eux pr les gardes. Mon chat ronronnait etait detendu avait du mal à respiré. La veto de garde à jugé de lui injecté la moitié de la dose d anesthésie car elle le trouvait faible resultat mon chat s est rebelle la mordu (bienfait)il a vomi deux fois....de quel droit elle se permet de juger pour lui mettre la moitié de la dose prevue,elle veut faire des economies?je la paie l anesthesie!!autant mettre une dose entière pour le bien être de l animal,pour les maîtres et pour le veto que l euthanasie se passe dans les meilleures conditions.deja une grosse erreur!!A cause d elle mon chat à souffert avant de partir.elle a été chercher une autre dose.une fois endormi,moment de l euthanasie, elle ne trouve pas la veine,il a fallu tourné mon chat pr faire l autre patte le raser,et rebelotte elle ne trouve pas la veine(C était très long alors que normalement au plus vite c est fait et au mieux C est pour tout le monde) et nous balance avec aucune diplomatie,aucun tact,aucun sentiment,qu' elle va lui injecter dans le coeur directement!!!!Je suis sorti car je n en pouvais plus tellement j étais énervée et malheureuse.jamais j ai vécu une euthanasie qui se passe mal à ce point la pourtant j en ai eu plusieurs,je ne m en remet toujours pas, grâce à cette veto incompetente, Je suis blessée et très en colère contre cette clinique,plus jamais j y remettrais les pieds.en plus très cher l urgence+euthanasie 155e. J ai préféré repartir avec mon chat ,l emmener le lendemain chez mon veto qui est competent pour qu' il s occupe de l incineration plutôt que le laisser entre leurs mains.ils ne méritent même pas une étoile!!!pas professionnel

On ne remerciera jamais assez la vétérinaire et son assistante. Notre petite princesse a donné naissance a 4 magnifiques chatons grâce a eux. Malgré une grosse frayeur. Un personnel au top, merci merci merci!

Je recommande cette clinique à 100%. J'ai été prise en charge dans cette clinique très rapidement suite à mon appel. Personnel très compétent et agréable. Disponible 24h/24h et 7j/7j. J'ai pu rendre visite à mon petit loulou plusieurs fois le temps de son séjour. Merci bcp !

La clinique est très propre et le perssonel est très souriant. Je leur ai amené mon chat, ils ont prit le temps de m'expliquer tout ce qu'il fallait faire. J'adore cette clinique!!!

Pas de soucis pour une urgence . on peut compter sur eux Veto et personnel sympa et compétent Rien à redire pour les situations stressantes (urgences) et pour les soins courants Top

Cette espèce de vétérinaire ne devrait pas avoir l'autorisation d'exercer ! Comment peut on donner un diagnostic très alarmiste par téléphone, sans connaître aucunement le trésor concerné ?? comment peut on ne pas écouter la maîtresse quand elle explique clairement les symptômes ?? comment peut on faire passer l'argent avant la qualité des soins ?? comment peut on téléphoner à la propriétaire sans même prendre la peine de prendre des nouvelles du petit patient ?? ça résume très rapidement cette clinique.... Je mets une étoile...dommage que l'on soit obligé

Je suis allé chez ce veterinaire le 4 decembre.pour mon chien pour une infection urinaire ...je suis restée plus d une heure et demi ....et j ai paye plus de 150 euros .et j ai demandé une facilite de paiement qui M à été refusé ...je suis très déçue et très en colère ...il n y a aucun humanité dans ce cabinet ...c est un cabinet pour les riches je n y remettrais pas les pieds ...je suis moi même commerçante et j ai tjrs fait des facilités de paiement à mes clientes .ils n ont absolument pas le sens du commerce et ne savent pas fidéliser.leurs clients ......

Je met 5 etoiles.J ai montré mon chat en urgence un dimanche.La veterinaire et l assistance qui etaient presentes ce jour furent très efficaces.Je trouve le prix( consultation,radio,soins )pas exagéré pour un dimanche.

Nous avons emmené notre petit York un samedi aprem vers 15h45. Là, la secrétaire nous dit que les vétos sont en train d'effectuer une chirurgie et qu'il faut patienter jusqu'à 17H. Comme par hasard, 17H étant l'heure à laquelle l'équipe est remplacée et que les tarifs passent en urgences, donc bien plus chers, évidemment ! Des commerciaux prêts à toutes les bassesses pour faire leur chiffre, et non des professionnels de santé, point barre...

VOLEURS !!! Cette clinique est à fuir comme la peste !!! Ils proposent de garder votre animal et vous font un devis mais évidemment le devis est revu à la hausse par la suite. Ils gardent au maximum les animaux pour vous facturer toujours plus, même lorsque c'est peine perdue pour l'animal.... Etant la seule clinique ouverte le week end, ils profitent de leur monopole pour arnaquer les clients en les prenant pour des pompes à frique. Mais ils s'en fichent totalement.. Mon vétérinaire lui même m'a indiqué que les plaintes se répétaient et qu'il faut mettre en place un collectif pour dénoncer les agissements abusifs de cette clinique. N Y ALLEZ PAS !

A fuir comme la peste . J ai emmené ma petite baya pour un problème de transit , donc radio , échographie, lavement et analyses sanguines . Résultat ils me disent que les analyses pour son âge sont très bonnes . Le lavement à permis d évacuer une partis de ce qu elle avait de coincer . Mais le lendemain , elle était toujours dans le même état. J ai été chez un autre veterinaire pour avoir un autre avis . Tout de suite elle lui trouve un nodule au niveau de la Gorge, elle demande les analyses à villefranche , elle les regarde et me dis : il y a un très gros soucis dans ses analyses !!!!! Donc test tyroidiens, le verdict tombe , elle est en anorexie et en phase finale . Même un lourd traitement ne pourrais rien y faire . J ai du faire piquer ma baya ! Je veux bien payer mais pas que l on se foute de ma gueule !!! C est inadmissible !! Car j aurais pu lui éviter de subir tous ces actes médicaux et tous ces traitements !!!

Bonne écoute auprès du véto de garde, notre fifille avait bien mal au dos et elle a été prise en charge rapidement ! Je recommande cette clinique ;-)

Dommage On ne peut pas mettre zéro étoile Anti Professionnels !!!!!!!! Mon chien était malade un Dimanche Visiblement il n'y a que cet endroit pour consulter un vétérinaire en cas d'urgence Mon chien n'était pas une Urgence vitale pour eux Nous nous sommes Fait quasi viré !!!!! Alors que l'on m'avait dit au préalable de venir mais De patienter ...... Ce que j'avais prévu de faire ..... Nous avons donc été pris en charge à la clinique De Marcy l'Etoile où il a été pris en charge pour une déshydratation totale et bcp de fièvre !!!!!!! Nous sommes rentrés chez nous que tard le soir ....... Plus jamais je ne mettrai les pieds Ds cette pseudo clinique ni même d'ailleurs Ds le salon de toilettage qui est à côté Aussi incompétent l'un que l'autre !!!!!!!!

Je recommande vraiment cette clinique. J'y suis allée pour une consultation de gastro-enterologie pour mon chien et le vétérinaire qui nous a reçu est vraiment génial. Votre animal ne pourra que être très bien pris en charge et son approche est vraiment magnifique de confiance mutuelle. Clinique très propre et le personnel est très accueillant et souriant. Vaste gamme de produits en vente sur place et beau stock. Et j'adore le fait d'utiliser des produits naturels dans la prise en charge médicale ! Je recommande vivement 🖒

Bonjour Ma minette amené en urgence dans la nuit de jeudi à vendredi Arriver sur place on nous dit pas le temps de la regarder de suite ( ma minette venait de se faire taper par une voiture du sang dans sa bouche elle se trainait sur ses deux patte ne voyais plus .de plus je venais de la faire stériliser) mais la par contre on nous dit Je vais vous faire un devis et de suite vous nous devez 96 euros ils ne l avais pas encore pris en consultation qui réclamait déjà l argent On a du croire que j amenais ma voiture en réparation c est dingue quand même Pas le temps de la regarder en urgence mais le temps pour faire un devis Foutage de gueule après ils vous dise que sa coûter des frais entre les radio etc . Ils vous accueille très mal que se soit au tel ou visue Je déconseille cette clinique car c est à se demander si il aime les animaux A éviter surtout Je ne mettrais même pas une étoile car il ne la mérite pas Il y aurais eue une autre clinque en cas d urgence je ne serais même pas aller chez eux. Moi j aimais ma minette et je l assumais ÉVITER CETTE CLINIQUE SURTOUT

Ne mérite même pas une étoile... et encore nous n'avons heureusement pas eu affaire à eux réellement. Un rendez-vous fixé à 8h30 un mardi, ce jour-là une réunion comme tous les mardis (!) qui déborde jusqu'à 9h45 heure à laquelle mon mari a abandonné, devant aller travailler. Bandes d'incompétents notoires. Votre pub est faite.

Une honte ! Mon ancien vétérinaire m'a envoyé en urgence dans cette clinique avec qui il travaille (même compte bancaire) en me faisant croire que l'opération qui devait être pratiquée sur mon chat avait de fortes chances de succès. Une fois sur place, le vétérinaire M.Z. me parle jusqu'à me faire verser une larme et m'oblige à verser 500€ sur le champ afin de pratiquer l'opération, sans préciser davantage (lorsque je demande le détail, on me dit que j'aurais tout envoyé par la poste, mais je fais confiance me disant qu'ils savent ce qu'ils font). Il se présente en héros après avoir pratiqué l'opération et me demande le reste de la somme : pratiquement 2.500€, ce qui ne m'a jamais été présenté à la base. J'ai reçu la note par la poste avec le détail à savoir, je cite : honoraires, ni plus, ni moins. Au final, il n'a même pas réussi à sauver mon petit animal qui comptait beaucoup pour moi. Son manque de franchise m'a été avoué par la suite par certains vétérinaires qui ont étudié le cas de mon chat : cette clinique de Villefranche avait trouvé sa vache à lait du moment et M. Z et ses collègues avaient fait croire que l'opération s'était bien déroulée mais qu'il fallait garder mon animal encore quelques jours en observation : c'était faux (pendant ce temps là, ils faisaient des radio, des scanners, et autres trucs inutiles mais cher, sachant mon animal perdu mais sans me le révéler). Mon chat était en train de mourir, ses reins avaient été littéralement explosé par les mains maladroites de ces vétérinaires. Nous avons été obligés de mettre fin à ses souffrances quand physiquement, je me suis rendu compte de l'état de cette pauvre petite chose. La jeune femme de garde a alors été contrainte de me dire la vérité : mon animal n'allait pas survivre bien longtemps. Ne vous faites pas avoir. Ces gens sont des escrocs qui pratiquent des tarifs très élevés et sont incapables d'exercer leur profession. Un véritable scandale, une honte...