Clinique Vétérinaire des Dunes Vétérinaire

Expérience client fantastique! J'ai pris mon berger allemand de 40 kg pour une pilule vermifuge afin de pouvoir retourner au Royaume-Uni. Le réceptionniste a été très poli lors de la prise de rendez-vous et a géré mes attentes quant à ce dont j'avais besoin le jour même et combien cela coûterait (excellent rapport qualité/prix). Le jour même, le vétérinaire était à l'heure (cela n'arrive jamais au Royaume-Uni !) et l'ensemble du processus, avec la pesée et le cachet des documents, a duré 10 minutes. Le vétérinaire a été très compréhensif avec mon gros bébé qui était nerveux et pouvait se montrer intimidant à cause de sa taille. Le vétérinaire était super sympa et parlait un anglais parfait, ce qui a grandement aidé. Je recommanderais ce vétérinaire !

Je remercie sincèrement la personne qui m'a accompagné pour le dernier voyage de mon chat Scooby une personne très gentille et douce et merci d'avoir avancer mon rendez-vous pour abréger ses souffrances

Déçu attristé bouleversé Par obligation je suis venu dans ce cabinet car mon. Vétérinaire était malheureusement en vacances pas de chance pour notre chien et nous Je dirai simplement en résumé non assitance à chien en danger Et puis la réflexion: rester dehors car s il perd du sang faudrait pas qu il sallice la salle d attente C est un cabinet Vétérinaire et non un salon de coiffure ! ! !

Un toilettage pour chien ou chat est mis à votre disposition à l'extérieur 2e les 2 minutes, avec tout les produits même un séchage. Il es génial, utiles, et facile à utiliser, je vous le conseille

Ma chienne qui avait été attaquée et blessée par 2 malinois souffrait de plusieurs blessures superficielles. Le vétérinaire de la clinique m'a reçu en urgence lors des consultations et a été très bien avec elle. Les assistantes sont très sympa, attentives et pro. Mon père était vétérinaire, j'ai trouvé cette clinique très convenable et je la recommande sans hésiter.

Accueil, prise en charge et soins, tout est parfait . Merci pour vos conseils et votre professionnalisme.

Une équipe qui prend en charge nos animaux avec bienveillance. Ma chatte Jabelle y est suivie et, proche d'une mort certaine il y a 3 semaines, elle a été prise en charge rapidement et je l'ai récupérée 5 jours après. Cela fait une semaine qu'elle est de retour et se porte très bien. Un grand merci à cette clinique qui a sauvé ma minette et prolongé sa vie auprès de moi.

Personnel compétent et sympathique, nous leur avons confié notre petite chienne et tout s'est très bien passé.

Professionnalisme et beaucoup d empathie. Toujours une épreuve à surmonter quand on repart le kennel vide

Veterinaire et accueil très sympathique et à l ecoute

Veterinaire aimant sincèrement les animaux.Consultee par téléphone pour ma petite Nouchka atteinte d une pancréatite et qui malgré une hospitalisation de 4 jours chez mon vétérinaire habituel n allait pas bien du tout.cette vétérinaire m a conseillée pour soulager rapidement ma boule de poil en souffrance prenant de son temps sur ses gardes du we.merci madame pour tout mon plus grand regret est que vous soyez a 30 kms de mon domicile mais vos petits patients ont bien de la chance de vous avoir.

Pas satisfaite, clinique vétérinaire spécialisée pour les chiens de chasse ! Ma chienne a été hospitalisée 48h pour des selles hémorragiques ....(mauvaise passation au changement d'équipe aux niveaux des transmissions) durant cette période pas le temps de faire une échographie car les chiens de chasse étaient plus urgents...(au téléphone, j'ai couru après pour les avoir et sur un ton désagréable en plus) pour finir changement de clinique vétérinaire (Dax) à leur demande car ma chienne devait se opérer en urgence (appareil digestif), le vétérinaire a annoncé clairement qu'il n'avait pas envie de se rajouter une chirurgie ! Au final, l'autre clinique vétérinaire, a refait les imageries car les contrastes n'étaient pas net ! 480€ quand même pour ça et évidement transmissions de clinique à clinique pas claires.... Diagnostique : une intoxication alimentaire et donc pas d'opération ! Dax, a pris le temps de nous appeler régulièrement même après sa sortie ....

A FUIR ET DÉNONCER !!!

À fuire ma chienne n'a presque pas été prise en charge ils l'ont gardé 2 jours et bien évidemment payé une blinde pour que le chirurgien me dise qu'il n'a pas envie de l'opérer et du coup elle a du être envoyé à dax nous avons perdu 2 jours et 500 euros

Pris en Urgence, un jour férié. Je recommande sans hésitation.

Très bien les vetos

Très professionnel et surtout humain rare de nos jours

Excellents professionnels. Très bon accompagnement lors de la fin de vie de ma chienne.

Excellente clinique, super équipe Remerciements au Docteur Lecourt pour son professionnalisme, disponibilité et humanisme.

Super clinique et personnel très sympathique et compétents. Notre chienne se porte comme un charme 4 jours après son opération. Je recommande vivement.

Bonjour, Très bon accueil et bienveillant de l'assistante vétérinaire Le Dr Lecourt très gentil avec notre chien Ulysse qui avait très peur. Nous vous remercions et belle journée Merci beaucoup.

Bien renseigner pour des coliques pour mon chien merci

Vétérinaire non chaland, ausculte mon chien les bras croisé. En revanche l’accueil très aimable et très professionnel contrairement au vétérinaire. Et plus cher que la moyenne pour finir a éviter

Merci pour le traitement affectueux. Vous avez beaucoup aidé notre chien.

Parfait très bon accueil et très bons soins très professionnel

Ce jour, juste un appel et notre labrador Sunset a eu rendez vous dans les heures qui ont suivies. Un ÉNORME MERCI à la jeune assistante qui a entendu que notre chien était phobique des vétérinaires. Elle est exceptionnelle de gentillesse, d’amour pour l’animal et très professionnelle BRAVO +++ nous n’avions jamais vu notre SUNSET aussi calme chez le médecin !! Un GRAND MERCI également au médecin vétérinaire qui nous a pris le temps , malgré la charge de travail de nous expliquer le traitement mis en place, et a soulagé notre gros bébé ! Dommage que nous habitions sinon nous aurions choisi ce cabinet pour notre chien! Les Bretons !

Dr Campos , un vrai vétérinaire ! Dr Lecourt, très bien.

Soucis avec notre loulou. Un coup de téléphone et rdv pris le jour même et pourtant ils sont débordés. Au top à l écoute.très pro ,merci

Super personnel accueillant et gentil je recommande

Vous arrivez avec un chat de 18 ans mourrant. On vous propose un détartrage des dents. Refus de ma part. Il est mort une semaine plus tard. Est ce que l'argent prime pour vous ?

L'accueil et la gentillesse pour nous aider à trouver une solution pour un chaton perdu et malade que personne ne voulait prendre en charge. Merci à l'équipe compréhensive.

Simple efficace merci à vous 🙂

Super très humain, comme leur cabinet Onesse ! Merci au personnel et au Dr L.

Très bon accueil. La vétérinaire, Dr DUROU a eu les mots qui m'ont rassurée. Très professionnelle et à l'écoute, avec une équipe formidable.

Un peu d attente vu que je suis venu sans rendez vous mais super accueil

Vétérinaire super sympa et compétent

Reçu en urgence pour mon chien très accueillant et compétent Merci beaucoup

Très bon accueil par une dame charmante. Cependant, nous avons eu affaire à un vétérinaire exécrable qui n'aime visiblement pas les animaux et préfère inventer des maladies pour justifier son indélicatesse et le fait qu'il ait fait mal au chien qu'il devait soigner. Souffrant probablement d'un gros complexe d'infériorité, ce monsieur devrait se concentrer sur les animaux dont il doit s'occuper plutôt que de critiquer les maîtres se présentant à son cabinet. Pour couronner le tout, cette personne - visiblement très pressée de terminer sa journée -ne prend même pas la peine de répondre aux questions qui lui sont posées, préférant rester les yeux rivés sur son ordinateur et sur le cadran de sa montre. Pour rappel, répondre quand qqn nous parle est quelque chose qui s'apprend dès le plus jeune âge et s'appelle la politesse, le respect et fait partie d'une notion (probablement inconnue de cette personne) qui s'appelle le professionnalisme...

Personnel très sympathique, à l’écoute et bienveillant.

Très professionnel merci beaucoup pour montrer petit snoopy

Prise de rendez-vous rapide, très bon accueil ,personnel disponible et compétant .Hall d'accueil très agréable qui facilite la détente des animaux. Merci au Dr Campos,et ses assistants.

Parfait !

Malgré la tristesse immense que nous ressentons à la perte de notre petit louxo ce dimanche 28 Mai Nous voulions remercier le vétérinaire Madame Lara D qui nous a reçu et qui c’est occupé de Louxo, nous étions perdu vu l’urgence de dégradation de son état et elle s’est montrée juste et très douce à l’égard de notre petit chien ainsi que pour nous aider moralement , elle a pris son temps et nous a permis de rester qqs instant de plus auprès de louxo, merci pour votre professionnalisme.

Une équipe et un vétérinaire qui font partie de nos proches avec les années. Sommes en confiance merci à tous

Personnes à l'accueil très chaleureuses et souriantes ayant eu un rendez-vous assez rapidement merci a la vétérinaire pour sa gentillesse et son professionnalisme pour mon chat qui s'était fait mordre à une patte merci beaucoup je recommande

Super vétérinaire. Ils sont tous gentils et bienveillant avec nos petites boules de poils Suivi parfait.

Très bon accueil au téléphone et très bon accueil sur place.merci au vétérinaire de garde le 9 avril 2023

Tres bon accueil, et suivi de nos amis a 4 pattes, y compris en urgence

Professionnel, a l'écoute, très dévoué. Merci

Excellente clinique Personnel adorable et veto professionnel

Super médecin ! Je recommande. Prix normal.

Bien à l attention du client et disponible un samedi après midi.

Clinique vétérinaire comme tant d'autres, privilégie l''argent au bien-être de nos petits animaux.

Bien que non cliente du cabinet, j'ai été reçue en urgence pour un chat en détresse respiratoire. J'ai trouvé une équipe disponible, compétente, bienveillante tant pour l'animal que pour son humain. Merci pour le temps consacré aux explications et à la réflexion.

Vétérinaire pas du tout adapté pour les lapins. Vu mon lapin nain de 1 an pour des vertiges, diagnostic du veto : fatigue due à une mauvaise alimentation sans autre proposition de suivi ou orientation vers des confrères spécialisés. Peu satisfaite de ce diagnostic je l'ai amené de suite en urgence à un autre vétérinaire et au final mon lapin souffrait d'otites dans les 2 oreilles.

Bonne accueil et prise en charge de mon chien Merci

Super équipe de vétérinaires et d'assistantes, tous bienveillants, et toujours disponibles en cas d'urgence, même quand ils sont débordés. Mon chien, mon chat et moi-même les en remercions chaleureusement.

La vétérinaire très compétente a sauvé notre chien . L equipe aussi 3st très disponible et accueillante Merci à vous

VÉTÉRINAIRE À ÉVITER si vous tenez à vos animaux et votre porte feuille, je parle surtout du patron qui est un voleur

Très bon service! Personnel très professionnel ! Recommande fortement!!!

Veterinaire consciencieux et professionnel.... notre Isys est entre de bonne main

En vacances dans la région notre chat Léon a fait brutalement un œdème pulmonaire. Il a été pris en charge en urgence avec une efficacité remarquable. Merci.

Très bonne clinique. Vétérinaire très professionnel et agréable

Bien vétos très pros Personnels agréables

Nous y sommes allés pendant les vacances et le traitement était spectaculaire. Les personnes à la réception ainsi que le vétérinaire ont fait de leur mieux pour nous comprendre et nous aider.

Équipe très sympathique et efficace le top .

Vraiment très compétent et d'une très grande gentillesse avec un respect de l'homme et de l'animal vraiment bravo et merci

Super

Prends la peine de caller un rdv urgent entre deux patients, le personnel est aimable et compétent

Samedi 23 Juillet, j'ai emmené mon chien de Type Jack Russel, en urgence chez le vétérinaire de garde. Mon chien, a très peur du vétérinaire suite à un traumatisme petit. Il s'avère, que mon chien n'a eu aucune auscultation de la part du vétérinaire de garde. Le docteur vétérinaire ne l'a pas touché. Il a diagnostiqué un coup de chaleur sans même lui avoir fait de palpation de l'abdomen, sans avoir regardé ses muqueuses, ni même écouter son coeur. Mon chien été souffrant, abbatu et déshydraté. Il le lui a fait une injection, je cite pour le coup de chaleur , je n'ai eu aucunes explications par la suite. Je n'ai aucun problème à payé, surtout quand il s'agit de mes animaux, mais j'ai clairement payer une somme astronomique, alors que mon chien n'a même pas été touché par le vétérinaire. Nous sommes extrêmement déçu, car nous venions à cette clinique (principalement Onesse et Larrie), tous nos chiens sont traités là-bas. Mon chien, par la suite, a eu des complications, j'ai du l'ammener rapidement chez mon vétérinaire, qui lui a découvert d'autres soucis et qui a entraîné un arrêt cardiaque. Je suis en colère, déçue, je ne reviendrai plus. Je ne suis pas procédurière et je ne ferai pas d'histoire mais je trouve ça honteux d'avoir payé une consultation médiocre de la part d'une docteur vétérinaire de garde. J'ai tout de même contacter l'assistante vétérinaire pour lui en faire part.

Un super accueil et un grand professionalisme

Vétérinaire communicatif anglophone, pas de délai d'attente. La réceptionniste a également fait de gros efforts pour communiquer avec nous en français, ce qui n'est pas évident puisque nous ne parlons que en peu. Elle n'a pas pu déterminer la cause claire du gonflement des yeux et des oreilles de notre berger allemand pendant la nuit. L’injection de cortisone a provoqué une réduction significative du gonflement après seulement 2 heures. Frais d'examen et d'injection 58 €, comparables à l'Allemagne.

Autesse de caisse gentille

Très bon accueil chez ce vétérinaire, par la secrétaire, ainsi que par le vétérinaire pour un chat errant mal en point

Nous sommes venus d'Allemagne avec notre chien de 12 ans, nous avions besoin d'une injection et voulions faire vérifier les valeurs sanguines. Tout le monde était très sympathique, le traitement s'est déroulé sans problème, les analyses de sang ont été effectuées en 15 minutes. Nous avons été très satisfaits 👍😀

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE....

A FUIR !!!! Vétérinaire incompétent !!! J’ai apporté mon chat atteinte d’un cancer des poumons, alors en détresse respiratoire. Il ne l’a pas auscultée, ne lui a administré aucun tranquillisant ou autre… De plus il a voulu me faire payer une somme monstrueuse pour n’avoir rien fait du tout. Je ne recommande pas du tout !

Super

Je recommande vivement étant cliente depuis très longtemps

Accueil correct, parking et accessibilité convenables.

Veto nickel !

Accueil top et véto très bien après certes pour les personnes qui travaillent les horaires sont un peu restreinte.

Prise en charge rapide de notre chat un samedi matin alors que nous n'étions pas clients. Nous avons reçu un accueil chaleureux et tous les renseignements nécessaires. Un grand merci à cette équipe très professionnelle.

Excellente clinique, les assistantes sont très sympathiques.Docteur Lecourt est un excellent Vétérinaire.Je recommande cette clinique !!

Très bon vétérinaire ponctuel pour les rendez-vous

Super sympa surtout en famille

Cabinet vétérinaire au top Je recommande vétérinaire à l'écoute compréhensible et gentille

Bonjour, je suis venue signaler la disparition de Mamou. Sachez qu'elle est rentrée ce matin à la maison et qu'elle va bien. Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse.

Très bon accueil et diagnostic.

Personnel très à l'écoute vétos au top

Tout est parfait

Bien reçu

Parfait, une équipe très agréable, de la prise de rendez-vous à la consultation. Je recommande ce cabinet vétérinaire sans aucun problème. Bravo et merci.

Cabinet très compétent.

Dimanche soir, j'ai du emmener en catastrophe mon chat de race sphynx dans ce cabinet vétérinaire car c'était le seul qui soit de garde dans les environs. Mon chat s'était fait percuter par un véhicule et était dans un état très critique. La vétérinaire de garde à fait un superbe travail en mettant en place les premiers soins d'urgences ( sédatifs, perfusion) afin d'apaiser mon chat pour pouvoir ensuite lui faire les examens nécessaires afin de déterminer la gravité réel de son état. Je n'ai absolument rien à reprocher à cette vétérinaire là. Pour cela, il a fallut attendre le lendemain afin de stabiliser son état et de savoir si mon chat allait survivre d'ici la… Je lui précise que si mon chat est transportable, je préférais l'emmener moi même dans sa clinique vétérinaire de référence près de chez moi. Clinique vétérinaire qu'ils connaissent très bien d'ailleurs car ils ont l'habitude de travailler avec. Le lendemain matin, l'équipe classique du cabinet reprend ses fonctions soit un vétérinaire et une assistante. L'un aussi incompétent que l'autre. J'appelle donc à l'ouverture du cabinet pour savoir si mon chat à passer la nuit. Par miracle, il se trouve que oui et qu'il vont faire une échographie afin de déterminer l'état de ses organes. Je raccroche et il est donc 9H20. A 11H45 sans nouvelles de leur part je rappelle et on m'annonce que finalement ce n'est pas nécessaire de faire une échographie mais une radio… et que donc ils vont transférer mon chat dans un autre cabinet car il n'ont pas de radio?! Sachant que ma clinique de référence est équipé de tout les dispositifs nécessaire aux examens, ce cabinet d'incompétents ne me propose pas de reprendre mon chat lors de mon coup de fils à 9H. Je leur dit donc que j'arrive tout de suite sachant que je prend 1H pour venir et ils osent me répondre : pas entre 12h et 14 on est en pause déjeuner alors que mon chat est en souffrance et n'a eu que des sédatifs la veille!!! Aucune compassion et éthique de leur métier, la souffrance animal ne leur posent aucun problème. Je récupère mon chat en colère et je leur demande si il a bien pris de nouveaux sédatifs, l'assistante nous répond oui, oui… de manière très nonchalante. Je repart donc à vive allure dans ma clinique de référence. J'arrive donc à 15h et le dossier de la vétérinaire de garde à été transféré dans ma clinique. L'équipe sur place se rende compte que mon chat n'a pris aucun nouveau sédatif et aucuns soins depuis la veille et qu'il est en grande souffrance depuis quelques heures!!!! Le cabinet des dunes est un cabinet crapuleux sans éthique médicale. En plus d'être incompétent, ce sont des menteurs. Ils ne se préoccupent à aucun moment de la souffrance animal. A éviter et à dénoncer. C'est une honte !!!!

Très bon vétérinaire

Un comble pour une asv ma chienne a ingéré une tablette de chocolat noir ! Prise en charge rapide et efficace.Un grand merci elle va très bien 😉

Trop chère mais beau

Cabinet vétérinaire de premier ordre, convivial et efficace. Toujours occupé!

Disponible et à l'écoute

Mimmizan.

Très gentil et professionnel

Très bon accueil

Chaque visite, entre 45minutes et 1h d'attente par rapport au rdv fixé pour 5 minutes de rdv avec mon chat. Pour vendre le véto plan, ils sont beaucoup plus rapide. Et quand on arrête le véto plan, il n'oublie pas de faire la balance pour savoir combien on leur doit. J'ai payé pendant presque 2 ans, 18.50 par mois, j'ai dû venir 5 ou 6 fois pour les rappels vaccin et tiques/puces/vers, il se trouve que je leur dois encore 70 euros, la bonne blague. Bref je vous déconseille ce cabinet ou alors si vous êtes un retraité avec du temps à perdre.

Peu d'attente et explications claires, personnel agréable J'en ai eu pour cher mais il faut bien ça pour soigner ma canaille !

Pas aimer tout simplement

En travaux mais fonctionne parfaitement à la satisfaction de tout le monde.

Très bon cabinet vétérinaire. Bon accueil, super écoute, très bonne disponibilité. Tarif sans grosse surprise. De bons professionnels.

1er rdv avec mon chaton et tout s'est super bien passé. L'accueil, l'écoute et les soins y sont impeccables.

Personnel sympathique et qualifié, je recommande vivement.

Très bonne adresse. Ils sont à l écoute des animaux

Accueil sympathique. Passé juste pour un conseil pour un animal sauvage trouvé. Parfaitement renseigné.

Veto à l'écoute et qui aime vraiment les animaux.

Très bon accueil, autant celui de l'assistante que du vétérinaire. Mr Dechenne a diagnostiqué très rapidement la maladie auto-immune de notre chiot et lui a donner un traitement efficace.

Petite clinique vétérinaire à proximité du grand hypermarché de Mimizan. Nous les avons utilisés pour un traitement contre le ténia avant de retourner au Royaume-Uni. Facile de prendre rendez-vous même si le réceptionniste ne parlait pas anglais. Le vétérinaire parle bien anglais, donc toutes les questions concernant votre animal sont faciles à répondre. Le coût était de 48 € pour la pilule et le tampon du passeport. En raison de Covid-19, l'ensemble du rendez-vous a duré environ une heure entre l'heure indiquée et la fin.

Je mets une étoile car on ne peut pas écrire de commentaires si on ne coche pas! Bref ne nous a pas écouté, si nous n'avions pas décidé de faire 1h30 de route pour être reçu par un vétérinaire digne de ce nom........ notre chat serait mort dans la journée de dimanche .

Tres professionnel.... toute l équipe est accueillante et agréable 👍

Très bon accueil, je suis passé sans RDV. Très bon diagnostique (Tendinite de l'épaule), avec de bonne explication sur les causes, sur le traitement et sur la période de convalescence. Je conseil

Mr Dechenne à pris en charge notre chat en urgence ce dimanche matin. Diagnostique rapide et soins très efficaces. Sa bienveillance et son professionnalisme vis à vis de notre chat m'a donné entière confiance. Le suivi par le secrétariat est agréable et professionnel. Je recommande pleinement ce cabinet.

Je vous le conseille les yeux fermés. Très professionnel et à l'écoute. Merci infiniment.

Très bien

Vétérinaire très pro, il prend son temps pour examiner nos animaux et est très compréhensif. Merci

Vétérinaire ou banquier ?

Accueil agréable et très bon vétérinaires.

Vétérinaire très humain qui explique tout et secrétaires accueillantes ! Merci

Vétérinaire parfait, accueil chaleureux, rendez-vous rapide. Nos vétérinaires depuis 9ans, d'abord a Onesse et maintenant a Mimizan, de vrais professionnels qui se préoccupent vraiment du bien bien-être de l'animal et pas uniquement de leur portefeuille je recommande vivement

Très pro merci pour leur accueil

Cabinet propre Veterinaire et assistqnte veterinaire sympathiques

Très bon vétérinaire

Une ambiance familiale, des vétérinaires compétents et à l'écoute, même dans l'urgence. Des produits disponibles à l'achat avec son coin promo. Vous pouvez même prendre un contrat mensuel pour profiter de tous vos produits à tarifs réduits. Cabinet très professionnel.

L'équipe est très bien

Très compétent et serviable. Très bon diagnostic. Serviable et toujours là.

Très bon endroit

Lieu agréable

Très satisfaite de mon passage pour ma petite lally Véto et secrétaire agréable et maintenant un plus rassurée Françoise lachaire

En vacances à mimizan , notre chien a eut un problème à l’œil , rendez vous rapide , examen complet (le vétérinaire ne s’est pas arrêté à l’œil) bons conseilles et sérieux dans la pratique de sa profession.  merci.

Très bons vétérinaires, très à l écoute et très compétents

Très satisfaite par leur professionnalisme. Sérieux.

Personnel accueillant, professionnel, tarif dans la moyenne, ayant un chat sauvage j ai été stupéfait par la délicatesse du vétérinaire, mon chat n'a rien dit !! A conseiller 👍

Vétérinaire Très bon

Pour avoir eu affaire aux deux vétérinaires du cabinet, je peux vous assurer qu'ils sont très sérieux, et ce ne sont pas mes premiers vétérinaires ! Les tarifs sont dans la moyenne. Personnel sympa et efficace.

Professionnel

Bien , personnel souriant . Secrétaires agréables et vétérinaire s sympa et super avec les animaux . Seul les tarifs refroidissent mon enthousiasme . .....mais ils ont bossé pour ça !! Donc ...

Accueil sympathique, personnel très accueillant, vétérinaire compétent

A éviter surtout si vous êtes en vacances. On ne vous prend pas au sérieux et on fait des examens qui ne servent à rien et quand vous rentrez chez vous, votre chien meurt parce que ce pseudo vétérinaire n'a pas daigné regarder le fond de sa gorge. Mon chien n'avait que 3 ans...