Occi'Vet Bessières - Clinique vétérinaire et Centre de Physiothérapie Clinique vétérinaire

C'est une très bonne clinique vétérinaire. Nous avons de nombreux animaux (chiens, ovins, oiseaux, NAC) qui sont tous suivis dans cette clinique. Les vétérinaires sont à l'écoute et ils sont rigoureux dans le suivi des pathologies. Concernant la partie rurale, nous avons toujours eu les visites ou les informations rapidement lorsqu'il s'agit d'une urgence, c'est une équipe très réactive ! Concernant l'accueil et les petits soins, je trouve l'équipe d'ASV toujours engagée, c'est très important pour un établissement aussi polyvalent que celui-ci. Bravo et merci pour votre engagement, il faut absolument continuer ainsi.

Lamentable .70 euros pr 10 minutes des médicaments inadaptés. Aucune oscultation coeur pour un chien âge 14 ans . Avéré urgence .Après consultation réponse je ne sais pas ce qu' il a . Nouveau vétérinaire médicament precrits dangereux aucune utilité et perdition de son oeil . Oscultation de oeil gauche de ce fait . Vétérinaire a fuir . Honteux

Je tiens à remercier toute l’équipe à pris en charge ma Lilou de 15 ans jusqu’à son dernier souffle . Merci pour votre empathie, votre douceur et votre professionnalisme. Et merci pour votre carte de condoléances, qui m’a énormément touché.. Anaïs B

On amène un mouton , avec une épaule cassé, mais qui mange et arrive tant bien que mal à se tenir debout , ils le gardent une heure lui donne des médicaments et je paye 105 euros , le lendemain matin mouton mort … qu’on t’il fait au mouton ? Soigner ou autre choses en plus des 105 euros de frais … ? je vous laisse juger Pour completer la reponse de votre equipe, ce n'est pas bien de mentir , j'ai proposé de l'amener de suite a votre cabinet et vous m'avez repondu que vous n'avez pas de veterinaire dispo et qu'il fallait attendre le lendemain, et ce n'est pas du tout la legere blessure qu'il a au jarret qui a causé sa mort , c'est plutot de vous l'avoir amener , car vos medicaments l'ont tués !! vous n'etes pas competent pour les animaux autre que les chiens et chats je pense !! les jeunes veto savent que faire chiens et chats c tout, , la preuve mon mouton est mort avec vos medicaments!! et j'ai téléphoné et on m'a dit le veto vous rappelle , mais aucun rappel de fait ça montre votre mauvaise foi , donc j'ai ecrit mon avis sur google pour prevenir de futurs personnes de votre incompetence.

Hier, j ai amené mon chien en urgence. 2 personnes à l accueil, côté chien, sans rien faire et débordées par les urgences. Accueil pas trop sympa. N ont pas voulu s occuper du toutou pour certainement terminer à 17h. Elles nous ont aiguilles vers les urgences de l l'union, très difficiles à trouver et en omettant de dire que celles ci n ouvraient qu à 18h00. Donc nous y sommes allés pour rien, et il a fallu que l on y retourne le soir. Elles ont diagnostiqué à vue d œil un abcès alors que pas du tout... Rien de très professionnel. Par contre je tiens à préciser que côté chat, les personnes sont adorables.

Il y a 3 ans mon chat y mourrai par manque de soins et d'attention de la part de ce mourroir a animaux. A l'époque je n'avais pas laissé d'avis car j'étais dévasté nottement par le fait qu'on m'ait rendu le cadavre de mon chat dans un sac transparent.... Au vu du nombre de personnes autour de moi ayant de mauvaise expérience avec cette clinique vétérinaire, je me devais, enfin, de laisser cet avis.

Des avis négatifs graves qui mettent en cause la prise en charge de la souffrance des animaux mais aussi l'attitude des personnels qui soignent ces animaux. Des remarques récurrentes qui, je l'espère, font réfléchir ceux à qui elles sont destinées. Les animaux sont vos patients, ils éprouvent des émotions et ne sont pas responsables de leurs humains, qui ne sont pas que vos clients.

Beaucoup d'avis négatifs. La souffrance des animaux est primordiale, je n'irais sûrement pas chez vous faire soigner mon animal.

Je recommande cette clinique pour ses vétérinaires compétents et à l'écoute. Ma jument est suivie par le Dr Parisot, il est présent dans la journée quand j'ai besoin pour ma jument qui présente une pathologie qui nécessite une prise en charge rapide. Nous connaissons le Dr depuis plusieurs années maintenant et je n'ai jamais été déçue. Ma maman fait suivre ses chats aussi à Bessières, ils sont bien soignés, la vétérinaire a été très gentille et a bien accompagné ma maman quand il a fallu faire partir la plus vieille minette. Les assistants-es sont souriants-tes et plein de gentillesse. Bref, je recommande et les yeux fermés !

Bonjour, Nous vous remercions pour les soins que vous avez donnés à Gaspard. Nous avons été très touchés par la carte, que nous avons reçu de votre part suite au décès de Gaspard. Un grand remerciement à toute l'équipe. Famille Guillin.

Merci à Patrick et son équipe , pour la dure épreuve qui m'est arrivée le 15.03.23, la perte (décès) brutal de ma chienne Nolly, âgés de 5ans sans aucune pathologie. Merci pour votre carte reçue ce jour. Ils continueront bien sûr à s'occuper de mes animaux encore présent. Mr Chassin

Spécialiste NAC pas à la hauteur qui après une radio (pas vue d'ailleurs) ne détecte pas que ma poule a une patte cassée et qu'il lui fallait juste une attelle.

Nous recommandons toujours. Bonne Année 2024. L'équipe LRDV31

MERCI D'ESSAYER DE SAUVER LE SOLDAT ANOUK ! MERCI à TOUTE L'ÉQUIPE d'avoir été bienveillante et de donner le meilleur d'elle-même , malgré les emplois du temps très chargés du milieu vétérinaire et son lot d'émotions quotidiennes ... Un précieux remerciement aux professionnels de l'accueil des Nac adorables, à l'écoute, de bons conseils et bienveillants avec les différents propriétaires des Loulous. Merci au docteur Guillaume d'avoir porté Anouk jusqu'à ma voiture quand j'étais chargée avec notre bébé dans les bras et pour les doux mots et soins destinés à Anouk lors des injections quotidiennes. Merci au docteur Lorente qui offre un appareil dentaire de rêve à Anouk avec douceur dans ses manipulations, et qui assure ses maintes opérations. Merci à sa précieuse et indispensable équipe qui a assuré la prise quotidienne des médicaments en chouchoutant Anouk. Une attention particulière aussi à Alice et Émilie qui se sont humainement organisées pour proposer leur aide quant aux injections le dimanche, et Émilie qui est finalement venue sur son temps personnel. Enfin, merci beaucoup à Yanis qui a été attentionné et rassurant en préparant la chambre de Anouk en ma présence avec ses petits effets personnels de lapin avant sa nouvelle opération. Grâce à vous tous, le soldat Anouk repart en mission ! On espère qu'elle tapera de la patte longtemps ! Morgane, Mathias et Louve notre fille.

Rien à dire sur les soins prodigués à ma poule lorsque je l'ai amenée en urgence il y a quelques semaines, affaiblie et souffrant fortement d'un œuf coincé depuis plusieurs jours. Le vétérinaire s'est montré à l'écoute et compétent. La facture a été cependant salée pour un animal que certes, j'aime, mais pour lequel j'étais habituée à des sommes raisonnables chez mon ancien vétérinaire, à la retraite aujourd'hui. Et à ce jour, lorsque je demande un cachet de vermifuge, traitement habituel délivré en prévention, on me le refuse car il faut d'abord cracher au bassinet des analyses de selles (et oui ma petite dame, c'est la loi...). On marche sur la tête !!

Fidèle depuis plusieurs années… Vétérinaire souriants et aimables, A chaque rdv que ce soit chat ou chien on nous pousse à la consommation .. Et là dernièrement ma chienne n’allait pas bien je demande un rdv et on me le refuse en me disant ah mais nous on est complet ! Je vais donc ailleurs et heureusement car ma chienne a du être opérée .. sa vie était en danger, ce qui est incroyable c’est qu’ils n’ont pas pu me prendre entre deux mais un autre cabinet oui alors qu’eux ne me connaissait pas ni mon chien… Enfin bref je n’y retournerais pas, C’est clairement rentabilité avant tout !

Zero, aucun suivi post-op

Une honte !!!! Je suis venue à la clinique en urgences sur les conseils du vétérinaire de garde qui ne pouvait pas se déplacer assez rapidement à mon domicile . ( Mon chat est suivi dans cette clinique veto depuis des années ) En arrivant j’explique qu’il s’est paralysé du train arrière qu’il a de la mousse blanche au niveau de la bouche et qu’il a du mal à respirer ! La personne a l’accueil m’a gentiment dit que la vétérinaire avait assez de travail et qu’il fallait que je parte à Toulouse pour mon chat . Je lui ai dis qu’il était suivit dans cet établissement et qu’il était vraiment très mal mais rien à faire … mon chat est décédé après avoir souffert durant tout le trajet .

Bonjour une équipe super top,étant enquêteur a 30millions d amis j ai vu et je vois beaucoup de cliniques .une équipe a l ecoute et qui aiment les animaux a des prix tres abordable. Notre papy shadow a été très bien soigné et chouchouté

Une clinique vraiment exceptionnelle. J'ai confié au docteur Lorente ma petite lapine naine de 14 mois pour une stérilisation en février et pour sa vaccination la semaine dernière avec un contrôle et tout s'est très bien passé. D'ordinaire, ma lapine a mauvais caractère, ne se laisse pas toucher et le docteur a su y faire pour la manipuler en toute tranquillité et en douceur. Les assistants qui nous reçoivent sont d'une extrême gentillesse. J'habite à une heure en voiture de la clinique mais je sais pourquoi je fais autant de route. Le bien être de nos animaux est la priorité des professionnels qui nous y accueillent.

Je ne recommande pas. Mon chat a un ulcère de la gorge. Mon véto étant absent et mon chat ne mangeant plus depuis 2 jours je les appelle en expliquant sa situation. Arrivée là bas on me dit qu'on ne peut pas lui faire l'injection de cortisone que fait mon véto sans bilan sanguin (ce que je comprends) bilan ok mais au lieu de la cortisone on lui injecté autre chose qui l'a rendu psychotique toute la soirée ! Au final il ne mangeait toujours pas et après appel aujourd'hui on me dit ok pour l'injection après signature d'une decharge. J'ai du aller à verfeil soit 60km aller retour. Au final mon chat se porte enfin mieux et mange enfin après 4 jours ! Au lieu de 2 si on m'avait écouté ! Je ne vous remercie pas pour la souffrance enduré par mon chat 2 jours de trop !

Ce cabinet est super! Le personnel est d'une grande gentillesse. J'ai un shiba très anxieux et cela ne leur pose aucun problème. Ils cherchent des solutions pour apaiser ou ne pas angoisser l'animal plus qu'il ne peut l'être. Ils sont patients et compréhensifs. Le sourire dans ce cabinet ne semble pas une option mais une vraie nature! Bravo ce n'est pas partout comme cela!

Au top ! Et vive la jeunesse.... ils sont super compétents et a l'écoute

Toute l'équipe est formidable. Ça respire l'amour des animaux dès qu'on rentre dans la clinique avec son bébé. Ma bouledogue Félie a vécue ses derniers mois avec leur suivi. Des explications simples, de la patience, et beaucoup de compassion et d'empathie jusqu'à la fin. Merci de nous avoir accompagnée dans ces moments éprouvants.

Toujours bien reçu, tout le personnel est sympathique et avenant. Et les soins et produits toujours aussi cher (comme tout les véto)

Pour ma jeune chienne et ma minette, ils ont été adorable avec mes petites bêtes. J'ai pu avoir un rdv rapidement et des conseils appropriés. Des vétérinaires compétents...

Bons vétérinaires,patients et a l'écoute.

Toujours agréable d amener son petit animal. Vétérinaires qui expliquent parfaitement ce qu à votre animal. Très beau lieu très propre.

Super équipe Je vous conseille cette clinique, les yeux fermés J'avais mon chien éros depuis une semaine, ils ont tout fait pour le maintenir en vie, il est mort ce matin Merci beaucoup pour votre aide Merci

Je recommande à 100 % cette clinique vétérinaire. Le personnel est à l'écoute et traite votre animal comme si c'était le sien. Smirnof nous a malheureusement quitté mais je voulais remercier sincèrement le travail de cette clinique qui a pris soin de notre chat et lui a permis de partir plus apaisé. Je recommande donc les yeux fermés. Merci. Nathalie et Thomas.

Super équipe de vétérinaires ! Donnent de bons conseils ! Je recommande.

Vétérinaire competent Tarif correct

Un accueil de qualité, une approche de nos animaux emplie de bienveillance et d'attention. Merci pour ma Nayou qui sera suivie chez vous pour sa retraite :)

Merci pour votre petite carte pour notre petit Bouba qui est parti tranquillement. Ce geste nous touche beaucoup. Merci à vous.

Bonne expérience des vétérinaires aimable rdv à l heures pro prix attractif

Ma toute 1ère visite avec Shirley (ma petite perruche ondulée)... Une équipe vraiment à la hauteur de sa réputation... Qui peut faire mieux ?... C'est avec toute confiance que j'y retournerai sans hésiter 🤗(shirley est d'accord avec moi). Professionnalisme et humanité ce sont les ingrédients nécessaires pour vous confier nos petites bébêtes 👌👏continuez ainsi, vous nous êtes précieux ! 🤗

Très professionnel gentil à l écoute

Une super équipe, il a fallu à plusieurs reprises qu’on y amène rumba en urgences meme le dimanche, ils ont toujours répondu présents, toujours avec bienveillance et sourire! Rumba est très peureuse, ils ont petit à petit réussi toujours avec beaucoup de bienveillance à « apprivoiser la bête » et elle va maintenant au cabinet sans crainte et se laisse même caresser! Merci pour tout 😍

De la réceptionniste au veterinaire en passant par la stagiaire L'ensemble des personnes rencontrées dans cette clinique m'ont semble professionnel et surtout attentifs aux besoins de leurs patients...

Très bien reçue lorsque j ai amené un chat accidenté. Ils aiment leur travail et cela ce voit ils s'occupent aussi bien d un chat des rues que d'un chat qui a une famille . Je recommande vivement ces vétérinaires.

Accueil chaleureux, prise en charge de l'animal en douceur, explications claires et précises, je recommande vivement.

Nos petites bêtes ont bien de la chance d'avoir des vétérinaires et du personnel qui prennent soin d'eux ainsi.

Récemment ouverte, cette clinique est parfaite. L’accueil, l’accompagnement et le suivis sont effectués de façon très professionnelle. J’y suis allée pour mon chat. Ayant testé plusieurs cliniques vétérinaire auparavant je me permet d’émettre un avis. Mon animal est détendu. De plus, le contact entre le praticien et l’animal est doux. Un bon endroit lorsqu’il s’agit de soin de routine, d’urgence ou bien de demande de renseignements. Merci à cette formidable équipe ! Bonne continuation ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très bon accueil et clinique très agréable. L'équipe n'est jamais avare de proposer des conseils et répondre à la moindre question.

Une clinique où les vétérinaires sont amoureux des animaux. Tout se passe pour le mieux car les animaux s y sentent bien

Très bon accueil et bon suivi.

Notre chien et notre chat sont suivis auprès de cette clinique. L'équipe est disponible, à l'écoute et de très bons conseils. Leur professionnalisme est irréprochable. Le personnel est autant attentionné envers les animaux que leurs maîtres.

Je recommande à 100% cette clinique vétérinaire. Je ne regrette pas du tout d'avoir fait 1h de route afin de leur confier mon petit pogona qui s'était bloqué des aliments au fond de la gorge. Ce sont des personnes très professionnelles avec une grande réactivité. Un grand merci au docteur Lorente et à sa très gentille assistante qui nous répond au téléphone et qui nous reçoit à l'accueil.

Je suis outré, l'assistante Melanie m'a parlé comme a une moins que rien car j'avais convenu avec la véto de venir récupérer mon chat 1h30 avant l'heure habituelle. Elle m'a extrêmement mal parlé et m'a dit que je pouvais aller chez un autre véto alors que l'heure a laquelle je suis venue était convenue depuis la veille.J'ai ce jour là été témoin d'une autre agression qu'elle a eu envers une vieille dame qui venait de sauver un pigeon, elle lui a très mal parlé ! Je DECONSEILLE FORTEMENT cette clinique vétérinaire.

Très accueillant et serviable un très bon service

Des professionnels hors du commun, à l'écoute aussi bien des animaux que des humains. Des emménagements ont été effectués dans l'intérêt l'intérêt nos amours à poils dans leur cabinet, la preuve est là. Des personnes qui savent s'engager quand ils annoncent des prix et qui rappellent les clients quand il se doit, chose de très rare aujourd'hui. Deux opérations sur nos louloutes et des amours de professionnels qui nous entourent. Un bonheur assuré avec un travail et une passion de qualité fantastique. Secrétaires et médecins ont un mérite phénoménal.. arrangeants et à l'écoute, que demander de plus? A très vite, je n'irais pour rien au monde voir ailleurs, ça c'est sur ! Merci pour tout, prenez soin de vous pendant cette période compliquée.. Mme DAUJEAN.😊

Personnel passionné et très bienveillant avec notre chien.

Avec beaucoup de peine et de tristesse, nous avons dû euthanasier Lili, notre petite minette de 18 ans. Je n'ai jamais rencontrer une clinique qui tient autant compte des sentiments des maîtres. Énormément de gentillesse et de compassion. On sent que ce sont vraiment des professionnels qui aiment les animaux. Un grand MERCI !! Francoise Jousset

Très pro, met en confiance et explications claires. Je recommande

Équipe très sympa

Super clinique, Accueil professionnel et chaleureux... je recommande

Parfait Très pro et bienveillant

L accueil est vraiment sympathiqueet a l écoute . Très professionnel

Une équipe jeune et très sympathique vous acceuillent, ils sont très à l'écoute, d'une grande gentillesse et très Zen, d'ailleurs, les animaux le sentent parfaitement. Allez-y les yeux fermés ! 🤩👍

Le personnel est très doux et très gentil ça fait deux fois que j'y amène ma Pyxel.

Propre à l ecoute bon veto

Super clinique vétérinaire. L'ensemble du personnel est très accueillant et très compétent. Je recommande vivement cette clinique vétérinaire. Lucky vous remercie aussi 😉

Je n’ai que des éloges à faire !!! Que se soit la personne à l’accueil ou la vétérinaire, elles sont toutes très agréables, professionnelles et humaines et surtout ils aiment profondément les animaux. La vétérinaire a prit tout le temps et la douceur qu’il fallait pour soigner mon petit animal. Pleine de bon conseils et de bienveillance. Côté clinique très bien conçu, propre et parking juste devant. Je recommande vivement !!! Merci encore pour tout. Sweety

Vétérinaire sympa, compétent avec ceux que j'ai pu cotoyer vu qu'il sont plusieurs, polyvalent Chien, chat, nac

Ils s'occupent de tous mes bébés, merveilleusement bien, toujours avec beaucoup de douceur et d'attention. Superbe équipe !

Pas de mot pour les qualifier. Merci à eux pour leur compétence et accompagnement.

Jeune vétérinaire à l'écoute, sérieux et arrangeant

Très attentionnée, de bons conseils, ne vous pousse pas à la consommation et factures largement inférieures à ce que j'ai pu connaître

Très bon soins sur mon Labrador Retrevier

Très bon accueil et animaux bien soignés

Équipe très sympa. Très professionnelle. Excellent

JE RECOMMANDE à 100000 % ! Beaucoup d'écoute et d'attention envers nos amours à poils et envers nous ! Je recommande Dr Lorente qui m'a soigné plusieurs fois mon compagnon à longue oreille Bob et à plume Kokotte et Carole :) Ainsi que Dr. Parisot qui m'a choyé mon beau Gaspard. Encore merci pour votre réactivité, amour et empathie auprès des animaux. Merci encore, Yaelle, bob, Carole, Kokotte et Gaspard

Prise en charge de mon chat gribouille au top. Bon accueil.

Très professionnel

Bon accueil et pro. Respect les Rdv et tarif raisonnable.

Personnel très accueillant, passionné par le métier et entièrement dévoué à la cause animale On est immédiatement en confiance

Très bon accueil et les tarifs sont raisonnables. Très bon suivi de votre animal, je recommande.

Très accueillant souriant aimable save mettre à l'aise autant l'animal que son maître explique ce qu'ils vont faire lors d'une intervention chirurgical travail soigné et tiens le mettre au courant régulièrement

Un acceuil toujours agréable et une équipe dynamique, c'est vraiment agréable aussi bien pour nous que pour nos animaux. Ils ont maintenant 2 accueils pour séparer les chats et NAC, des chiens, c'est top !!

Le personnel est au top, il rassure, et il sont à l'écoute vraiment je le conseille

Une super équipe qui sait prendre soin de nos animaux avec professionnalisme ! Je recommande vivement cette clinique :)

Très bon accueil explique bien . Prend soin des animaux prix correct

Très gentil à l'écoute je recommande je suis très contente 👍😉

Rendez vous pris pour un NAC, vétérinaire très professionnel qui prend le temps.

Top très pro

Personnel a l'écoute et très agréables. De bon conseils et compétents. Je conseille cette clinique.

Super clinique à l'écoute et qui aime les animaux.

Très bon contact un vétérinaire à l écoute et de bon conseil. Nouveau sur la ville il devient assurément le vétérinaire de mon chien.

Tres bon vetos

Tous

Bon accueil très bon veterinaire l'équipe de ma clinique super je recommande fortement

Très bon accueil, disponibilité, efficacité, de très bon soins prodigués. Je recommande vivement 👍

Disponible compétent a l écoute. Bien

Nouveaux locaux mais personnel très sympa et compétent

Assistante vétérinaire très à l'écoute et rassurante pour mes enfants qui étaient très inquietes pour notre chat. Elle a pris le temps pour expliquer et vétérinaire tres compétent

Avec un rdv beaucoup beaucoup beaucoup d'attente

Bonne accueille

je remercie toute l'équipe qui a été très présente suite à l'accident de Kheila ma chienne, j'ai ressenti beaucoup d'empathie de la part des assistants et ça fait du bien dans ces moments si dur ...Merci pour la petite carte qui m'a beaucoup touchée...

Ce sont des professionnels il y a rien à dire bon accueil

Au top agréable et souriant pas trop cher comparé à d autre comme villemur je recommande

Un personnel efficace je conseille beaucoup .

Tes professonel

Personnel charmant,jeune et dynamique,serviable et compétent je recommande

Super clinique, accueil très sympathique et personnel très compétent. Proposition de rendez-vous rapide pour notre chiot et son premier vaccin. Des conseils intéressants et un vétérinaire attentionné avec nos amis les bêtes.

Je suis très satisfaite de cette clinique vétérinaire. Professionnel et à l écoute. Je recommande

Très bien reçu à l'écoute des clients avec de bon conseil

équipe très compétente. Les assistants comme les vétérinaires sont très sympas, à l'écoute et souriants. On sent bien qu'ils sont tous passionnés par leur boulot.

Une équipe absolument géniale, un endroit où on sait nos animaux en sécurité, entre de bonnes mains. je recommande sans modération !!!!! merci a eux !

Super accueil aussi bien de l'assistante que du vétérinaire ! Pro et humain... et disponible pour des conseils. Je recommande

Personnel très compétant et accueillants.

Super accueil. Pro.merci

Très professionnel 🤗

Très bien et très gentil

Aime les annimaux

Très bon professionel, donne d'excellents conseils. Très doux avec mon perroquet Gris du Gabon qui semblait se sentir en confiance. Je recommande vivement.

Un accueil humain pour recevoir les parents et mieux soigner les animaux.

Très bon établissement, très sérieux

Très bon, très professionnels d'ailleurs je doits y retourner

Très bonne clinique vétérinaire, comme à l'image de leur première clinique à verfeil. Je leur ait confié ma petite lapine en toute confiance et j'ai eu raison!

Je ne trouve pas cette clinique professionnelle.!! Ils ont pas fait un bon diagnostic à mon animal .Aucuns bilan sanguin de fait! Alors que mon animal se retrouve avec une tumeur !! Ne donne pas de facture non plus eu l impression presque de déranger.Je ne recommande pas cette clinique.

Nouveaux sur le secteur nous avons apprécié la gentillesse,la disponibilité et l'accueil trouvé dans cette clinique.

Équipe dynamique et prévenante

Un grand merci pour gérboise Très bon accueil

De bons conseils, tarif famille

tres bon acceuil ,ils sont a l écoute et prennent le temps pour des conseils utiles bandit s y sent chez lui

L'équipe est absolument génial , toujours arrangeant , gentil et doux avec les animaux. Je recommande à 100 % , merci pour ce que vous faites.